d航空公司飞行员满意度研究

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2、，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。対本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。據齊日、一论文作者签名：巧期ｌｌ：如苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文挡的内容和纸一质论文的巧容相致。苏州大学有权向国家图书馆、中国牡科院文献信息情报

3、中也、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版社）、文中国学术期刊（光盘版）电子杂志巧送交本学位论文的复印件和电子保存挡和，汇允许论文被査阅和借阀，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段据库进行编学位论文，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数本学检位索论文。属涉密论文〇在年＿月解密后适用本规定。非涉密论文□＇底论文作者签名：奇習Ｈ期：夕１、心＞＾签车导师名：丸心心日期：亩冬ＣＫD航空公司飞行员满意度研究中文摘要知识经济的发展日新月异，各企业家不仅要注重员工所创造的一系列商业和人本价值，且意识到

4、人力资源在企业发展中所起的重要作用，因此，越来越多的企业把“如何提升员工满意度”作为企业战略进行思考和研究，员工满意度影响因素的调查逐渐成为现代企业管理活动的重点工作内容之一。近年来，作为国有三大航空运输企业之一，D航空公司经过改革转型，逐渐从经营低谷向世界一流迈进，取得了一定的成绩，但同时由于公司管理、社会环境和价值取向的巨大变化，飞行员队伍管理难度逐渐加大，主要表现在人员流失率过高、管理执行力较差、安全意识有待于提高等，这些都表明公司在飞行员管理方面出现了问题。此时对D航空公司飞行员进行满意度研究，探寻其中存在的问题并提出针对性策略变得迫切而

5、又必要。本文通过阅读大量的文献资料，结合D航空公司自身实际情况，并在充分考虑飞行员特点的基础上，独立设计了飞行员调查问卷。问卷包括25个问题，涉及工作本身、工作回报、工作环境、个人发展和企业感知五个方面。问卷在D航空公司所属的10个飞行单位下发，覆盖不同个体特征飞行员510位，回收有效问卷488份，通过对问卷的统计，并对影响飞行员满意度的各个因素和个体特征进行综合分析，发现D航空公司飞行员虽然对从事的飞行行业感到满意，对公司的发展前景和期望值保持积极态度，但在工作回报方面满意度较低，尤其是薪资待遇、休假作息、住房福利和个人晋升等。本文根据分析结果

6、，建议D航空公司结合工作实际，在加强薪酬福利制度和机制管理、营造良好的工作环境和氛围、搭建职业发展规划平台三个方面加强改进和优化，以全面提高D航空公司飞行员满意程度。关键词：飞行员满意度航空公司作者：郭晓静指导老师：赵增耀IAStudyOnTheSatisfactionDegreeofDAirlinePilotsAbstractWiththedevelopmentofknowledgeeconomy,apartfromperceptionofthecreationofcommercialvaluebyemployee,entrepreneursh

7、asbeguntograduallyrealizetheimportantroleofhumanresourceinenterprisedevelopment.Somoreandmoreenterpriseshaveregarded“howtoimproveemployeesatisfaction”asstrategicthinkingandresearch,investigationofemployeesatisfactionfactorsbecomeoneofthefocusofthemodernenterprisemanagement.In

8、recentyears,asoneofthethreemajorstate-ownedaviationtransportationent