cw公司体验营销策略研究

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1、中文图书分类号：F274密级：公开UDC：005.5学校代码：10005工商管理硕士学位论文MBADISSERTATION论文题目：CW公司体验营销策略研究论文作者：王羽贤领域：工商管理硕士指导教师：软平南论文提交日期:2016年5月UDC：005.5学校代码：10005中文图书分类号：F274学号：S201411155密级：公开北京工业大学硕士专业学位论文（全日制）题目：CW公司体验营销策略研究英文题目：STUDIESONCW’SEXPERIENCEMARKETINGSTRATEGIES论文作者：王羽贤领域：工商管理硕士研究方向：运

2、营与市场营销申请学位：工商管理硕士专业学位指导教师：阮平南教授所在单位：经济与管理学院答辩日期：2016年5月授予学位单位：北京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：王羽贤日期：2016年5月20日关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大

3、学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：王羽贤日期：2016年5月20日导师签名：软平南日期：2016年5月20日摘要摘要改革开放以来，随着人们生活水平的提高，我国的购物商场如雨后春笋般发展，成为继大型超市、大卖场之后，在我国零售业发展的新一轮业态商业革命。但是由于在发展过程中，没有形成正确的经营战略，没有对市场进行正确的细分和定位，这些购物中心往往在激烈的竞争过程中失去活

4、力，面临被市场淘汰的危险。因此，如何结合企业发展实际，准确对消费者进行市场定位，在营销策略方面进行研究和创新，满足消费者的多样化需求就显得尤其重要。体验营销作为一种以人为本为核心的营销模式，不仅可以最大程度满足消费者个性需求，同时在体验的过程中缩短了企业与消费者的距离，是实现商品价值的最佳手段。对于购物商城来讲，它具备了消费者多样化需求的复合功能，可以满足消费者购物、休闲、娱乐、社交等需求，同时也为体验营销工作的开展提供了最理想的实践场地。特别是在以体验经济为主流的社会消费大环境下，我国的购物中心在把握消费者心理需求的基础上进行有针对

5、性的有内涵的体验营销创新，可以树立我国购物中心良好的形象和信誉，树立品牌效应，促进购物中心的健康发展。CW公司是集百货、超市、餐饮等多种业态协百货零售上市公司，商场地理位置优越，地处海淀区商业中心地带，靠近海淀区政府，但由于市场定位不够清晰，体验营销意识薄弱等方面的因素限制，公司在进入2010年经济效益不高。本文研究的主要目的是在STP营销理论框架下对CW企业的体验营销的现状进行分析，在对营销对象进行市场细分的基础上进行目标市场选择以及定位，并在参阅国内外学者关于营销理论和营销策略研究的基础上，通过实地考察，进行实证分析，对CW公司的

6、体验营销策略进行研究，提出了一条以“体验”为主线的购物中心发展模式，从而为实现我国其他购物中心的可持续发展提供借鉴。关键词：体验营销；百货零售；STP营销IAbstractAbstractSincethereformandopeningup,withtheimprovementofpeople'slivingstandard,China'sshoppingmallsspringinguplikedevelopment,becomeafterlargesupermarkets,hypermarkets,inthedevelopmento

7、fChina'sretailindustryanewroundofcommercialrevolution.Butbecauseinthedevelopmentprocess,thereisnotherightbusinessstrategy,notthecorrectsegmentationandpositioninginthemarket,theseshoppingcentersofteninthefiercecompetitionintheprocessofloseitsvitality,facedwiththedangerof

8、beingeliminatedbythemarket.Therefore,howtocombinetheactualdevelopmentofenterprises,accuratemarketpositioningfo