k公司珠宝品牌ldg的体验营销策略研究

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1、学校代码：10255学号：2091600中图法分类号：C93K公司珠宝品牌LDG的体验营销策略研究ExperientialMarketingStrategyStudyofLDGJewelryofKGroup学科专业：工商管理(MBA)作者姓名：周晶晶指导教师：刘东胜答辩日期：2013年5月24日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰

2、写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导

3、教师签名：日期：年月日日期：年月万方数据摘要摘要“体验营销”是一种以顾客为中心的新型营销策略，近年来一直是学界研究的热门。国内外一些企业已开始将体验营销应用于营销工作，而国内针对珠宝零售品牌如何运用体验营销的研究还较少。本文把体验营销理论引入中国珠宝零售业，对珠宝品牌以体验营销策略为系统展开研究。并以LDG品牌，通过理论研究、行业分析、客户调查等环节，最终为LDG品牌做体验营销系统设计。本文首先对体验营销概念进行了回顾与阐述，为后续的营销策略设计奠定了理论基础。然后以4P’s营销理论、SWOT分析、STP分析，对中国珠宝行业的现状与发展，

4、以及行业标杆企业Tiffany蒂芙尼、IDo艾度、Pandora潘多拉、Zbird钻石小鸟、ChowTaiFook周大福等五个品牌的体验营销表现进行描述与分析。经过分析发现，现如今珠宝行业的竞争激烈且无序，但也有一些品牌以体验营销策略发展良好。中国珠宝零售品牌可以借鉴这条新道路开拓属于自己的一片领地。为找到适合LDG的体验营销体系，本文对LDG的客户进行了问卷调查。调查分为消费者构成、消费习惯、消费者行为及客户需求四个方面，以期找到最贴近市场、最贴近消费者的第一手数据。根据这些数据，得出了LDG客户群的如下特征、珠宝消费的主力在23—45

5、岁之间，女性为主，他们消费能力较强、主要的消费人群为企业白领。他们购买珠宝的行为主要是在珠宝店进行，大部分人是买给自己佩戴，珠宝品牌的促销会影响他们的购买行为。这些消费者里，经朋友介绍或在第三方推荐下前来消费的比例最大，其次是习惯型的消费者。LDG的消费者对产品本身如产品风格、价格、工艺及质量的关注是大的，超过了他们对品牌的关注。最后，本文以调研结果为依据，对LDG“体验营销”系统的5方面分别做I万方数据摘要出了建议，涵盖了渠道选择、店铺设计、产品包装、产品教育、定价策略、售中服务以及促销方案等策略。相信经过这一系统的体验营销策略指导，L

6、DG品牌个性可以得到强化、品牌和产品知名度都将得到提升，相应的，销售额也将呈现健康的增长趋势。关键词：体验营销珠宝零售客户调查消费者需求II万方数据AbstractAbstractExperientialMarketingisanewmarketingstrategyfocusedonthecustomer.Inrecentyears,ithasbeenthehotresearchintheeducationalcirclesallthetime.Somedomesticandforeignenterprisesbegintoapplyt

7、heexperientialmarketing.However,therearefewresearchesonhowthejewelryretailbrandutilizestheexperiencemarketinginChina.ThispaperintroducestheexperientialmarketingintojewelryretailofChina.Itmakesresearchonthejewelrybrandbytakingtheexperientialmarketingstrategyasthesystem.Bes

8、ides,takeLDGbrandastheexample,throughsomelinks,suchastheoreticalresearch,industryanalysis,custom