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1、专业学位硕士学位论文CEVA大连分公司员工培训管理案例研究TheCaseStudyofTrainingProcessManagementinCEVADalianBranch作者姓名：李先慧学科、专业：工商管理学号：31311453指导教师：张令荣完成日期：2016年11月10日大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要在新经济时代中，作为社会发展重要支柱产业的物流业发展面临新的机遇和挑战，我们除了应该关注客户需求的新变化、物流服务的新市场，组织经营的新模式，物流新技术，尤其是信息技术的推广应用以
2、外；我们要更加关注物流人才培养，加强教育培训，持续投资于人。企业需要将作为知识载体的“人”当成企业最有价值的资本，开展员工培训是企业在知识经济时代应对市场竞争的有效方法。本文以CEVA大连分公司为例，通过分析CEVA大连分公司在日常工作中遇到的问题：小张业务素养屡遭质疑，小李的离职和小陈的调动引发的混乱，小王主动学习态度的变化以及失败的培训等4个案例表现出的问题，分析培训管理问题产生的原因是对培训不重视，对培训没有全面的管理，没有建立培训管理体系。本文通过对培训需求分析，培训计划制定，培训组织实施和培训效果评估的内容等理论的
3、理解和运用，提出解决CEVA大连分公司培训问题的对策。通过解决培训管理的问题，进一步提高员工的个人素养，改进由于培训管理的缺失，使得人力资本严重制约了CEVA大连分公司的发展的现状，实现企业的进一步发展。关键词：CEVA；案例；培训计划；培训需求；培训实施；培训效果评估‐ I ‐ TheCaseStudyofTrainingProcessManagementinCEVAAbstractIntheneweconomyera,asanimportantpillarindustryandsocialdevelopmentofthe
4、logisticsindustrydevelopmentfacesnewopportunitiesandchallenges,weshouldpayattentiontotheneedsofcustomers,thenewchangesandnewmarketsforlogisticsservice,anewmodeloforganizationmanagement,logisticstechnology,especiallyoutsidethepopularizationandapplicationofinformatio
5、ntechnology;Weshouldpaymoreattentiontologisticspersonneltraining,strengthentheeducationandtraining,continuousinvestmentinpeople.Enterprisesneedtobeasknowledgecarrierof"person"asthemostvaluablecapital,tocarryoutstafftrainingistheenterpriseintheeraofknowledgeeconomyo
6、ftheeffectivemethodstocopewiththemarketcompetition.BasedonCEVAdalianbranchasanexample,thispaperthroughtheanalysisofCEVAdalianbranchoftrainingmanagementproblemsencounteredindailyworkofthecase:employeeslackofbasicprofessionalstafftraininginadilemma.Toanalyzethecauses
7、oftrainingmanagementproblems,andthroughthetrainingneedsanalysis,trainingplan,thecontentofthetrainingorganizationandtrainingeffectevaluationtheoryofunderstandingandusingof,putsforwardthecountermeasurestosolvetheproblemofCEVAdalianbranchtraining.Throughthesolutiontot
8、heproblemoftrainingmanagement,furtherimprovethestaff'spersonalquality,improvedduetothelackoftrainingmanagement,makesthehumancapitalofCEVAdalianbr
