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1、专业学位硕士学位论文B公司软件外包项目中存在的问题和对策ProblemsandCountermeasuresinJapansoftwareoutsourcingprojectofBCompany作者姓名：华国涛学科、专业：工商管理学号：31211449指导教师：张承伟完成日期：2016年11月18日大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要本文研究的对象主体B公司是一个比较典型的对日软件外包企业，其业务主要由常驻客户现场作业和离岸开发两部分构成。公司成立十余年，随着项目的增
2、加，公司规模也逐年扩张，公司规模和利润也一度达到了顶峰，在这个过程中，员工的加班时间和流失比例也呈现增加的趋势，而落实到单位员工的净利润却在下滑。这种状况的出现，其原因是多方面的，但是其中管理方面的欠缺是最重要的原因之一。文中对B公司最近几年承接项目的问题点做了汇总和分析，从问题多发的角度出发可以看出，需求、进度以及质量管理上存在的问题比重相对比较大。结合当前日元汇率仍在较低水准的现状以及其他软件外包企业成功和失败的案例经验，从需求、进度、质量和成本等当面着手，提出了一下具体的改进方案：①优化需求管理。
3、从需求管理的目标、原则和活动角度入手，通过对管理过程的把控，优化需求管理的质量；②完善进度管理。合理地分解工作任务，制作详细的项目工作计划，依据工作计划制定进度表，对项目开发进度进行监控；③加强质量管理。通过这些方面的努力，希望可以达到优化管理流程、提高员工的生产性、改善项目质量、提升客户满意度的目的。本文将软件能力成熟度模型和项目管理知识体系相结合，具体分析和解决软件外包领域的一些管理问题。经过一段时间在项目组中的实践，提高了B公司软件外包项目管理人员的理论知识，同时引起相关人员对项目管理中存在的问题
4、的关注。减少了因需求模糊造成的额外工作；在各个里程碑的时间点，确保了进度；BUG数量相比之前也有明显的下降。B公司所遇到的管理问题，其实不仅是单独部门或者B公司独有的问题，也是其他软件外包企业的常见问题。希望能够通过以上的研究，对B公司的项目管理改进提供帮助，也能够为其他软件外包企业所借鉴。关键词：软件外包项目管理；需求管理；进度管理；质量管理-I-ProblemsandCountermeasuresinJapansoftwareoutsourcingprojectofBCompanyAbstractI
5、nthispaper,westudytheobjectofthecompanyBisamoretypicalforsoftwareoutsourcingenterprise,itsbusinessiscontainedbytheoffshoredevelopmentandcustomersite.Foundedmorethantenyears,increasingtheprojects,thecompanyscaleisexpandingyearbyyear,thecompanysizeandprofi
6、tsalsooncereacheditspeak,intheprocess,staffovertimeandlossproportionalsopresentstheincreasingtrend,butnetprofitisindeclinefortheemployees.Theemergenceofthissituation,thereasonisvarious,butthelackofmanagementisoneofthemostimportantreason.Thepointontheissu
7、eofBcompanyinrecentyearstoundertakeprojecthasmadethesummaryandtheanalysis,fromtheperspectiveofproblemscanbeseenthatdemand,scheduleandqualitymanagementproblemsexistingintheproportionisrelativelylarge.Combinedwiththecurrentstatusoftheyenisstillinalowerleve
8、l,andothersoftwareoutsourcingenterprisesuccessandfailureexperience,accordingtorequirements,schedule,qualityandcost,etc,thespecificimprovementschemeisproposed:(1)Optimizationofdemandnagement.Fromtheperspectiveofdemandmanage
