a银行老年金融服务创新研究

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4、屯’户学位论文作者签名：日期：戶学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可［＾采用影印、复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可Ｗ向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文挡），允许论文被查阅和借阅。（保密论文在解密后遵守此规定保密论文注释：本学位论文属于保密论文，密级：保密期限为年。学位论文作者签名：指导教师签名：０曰期＇女＞：曰期：户７＾摘

5、要、目前，中国己逐渐步入老龄化社会，在老年人口基数大増速快、空巢多等特点的影响下，传统的养老体系受到了极大的挑战，然而针对老年客户的金融服旧十分匿乏一务依。尽管目前我国老年金融产业几乎是片空白，但是随着社会保障制度的健全、老年人收入水平的提高，对于金融服务的需求也在逐步显现，老年人对于理财的需求日益明显。在此背景下，我国集合多方资源，着重发展Ｗ商业银行为主的老年金融服务事业，Ｗ求从金融机构的网点、人性化的服务、金融一个产品的开发Ｈ方面提髙国内商业银行老年金融服务创新水平，为老年人创造、安屯理财、舒适

6、晚年的环境。本文通过Ｗ—家具有老年金融服务特色的Ａ银行为例，首先通过内外部环境的分析阐明Ａ银行老年金融服务进行创新的条件和必要性，分别选取了外部环境中具有代表性的人口、市场、需求、政策四个维度；内部环境中银行自身的经营能为、优势、资源和成本四个维度进行阐释，为后文对Ａ银斤老年金融服务现状及创新过程中产生的不足与问题做好铺垫；然后，ＷＡ银行作为老年金融服务创新发展的主体进行了分析，从Ａ银行老年金融服务的现状、创新的动、因与创新的不足不足产生的原因等角度综合地进行了分析；在分析了不足与问题产生的原因么

7、后，借鉴了发达国家商业银行创新的优秀经验，为Ａ银行老年金融服务创新的改进提出了指导性的建议。本文主要思路是Ｗ提出问题、分析问题、解决问题为主，结合了国内外较为先进的案例与数据分析，从银行内外部环境分析入手，研巧该银行服务的创新之处的同时，也指出了创新过程中存在的不足和原因，对银行内现有老年金融服务一情况的改善有着很大程度的推动力，也定程度上弥补了国内商业银行对于老年金融服务的空白与不足。最终，本文求解决在日益加速的老龄化背景下，Ａ银、行能够针对自身具体情况，逐步完善老年金融服务并进行服务创新产品创新等

8、多方位服务创新。，寻求服务与创新的最佳结合点关键词：老年金融服务；老龄化化；金融服务创新；商业银行会ＩＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔＡｔｐｒｅｓｅ打ｔ，Ｃｈｉｎａｈａｓｇｒａｄｕａｌｌｙｅｎｔｅｒｅｄｔ：ｈｅａ