医患关系现状与影响因素调查研究——以西安x医院为例

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1、硕士学位论文．ＭＡＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论文题目：医患关系现状与影响因素调查研究＿＝：＾＝＿麗师：起成繼＿国内图书分类号：Ｃ９３６密级：公开国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文医患关系现状与影响因素调查研究—以西安Ｘ医院为例年级一二级：二？姓名：张黎夫申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：赵成二〇一五年三月ＣｌａｓｓｉｆｉｅｄＩｎｄｅｘ：Ｃ９３６Ｕ：．Ｄ．ＣＳｏｕｔｈｗｅｓｔＪｉａｏｔｏｎＵｎｉｖｅｒｓ

2、ｉｔｇｙＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅＴｈｅｓｉｓＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｓｔａｔｕｓｏｆ－ｔｈｅｄｏｃｔｏｒｐａｔｉｅｎｔｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉａｎｄｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓｉｎｔｈｅｐＸ－ｈｏｓｉｔａｌｐＧｒａｄｅ：２０１２Ｃａｎｄｉｄａｔｅ：ＺｈａｎｇＬｉＦｕＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅＡｐｐｌｉｅｄｆｏｒ：ＭａｓｔｅｒＳｅｃｉａｌｉｔ：ＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｐｙＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：ＺｈａｏＣｈｅｎｐｇａｒＭ．２０１５，

3、西南交通大学学位论文版权使用授权书、本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并。向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１．保密□，在年解密后适用本授权书；２．不保密Ｖ使用本授权书。“”（请在以上方框内打Ｖ）学位论文作者签名：务指导老师签名良日期０期：丄丨Ｉ西南交通大学硕士学位论文主要工作（

4、贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：１．本文在回顾国内外相关文献的基础上，对有关影响医患关系的因素进行了综述，从而明确了本文的研究目标和方法一。通过预设定的研究标准，选取西安市某家医院为研究对象，反映出医务人员与患者对于医患关系的不同看法及影响医患关系的因素，。并通过问卷和量表分析，对以上假设作出实证分析２．本文采用了文献分析法、调查分析法以及比较法，将理论和实践相结合，探究医、患两类人群对于医患关系的认识差异，对医患关系及其相关的理论进行系统阐述，主要包括：医患关系的概念界定、特征、

5、类型以及与信任的相关性等。３．本文通过对国内外研究现状的总结，厘清医患关系所存在的问题，构建和谐医患关系所具备的要素等。针对医务人员与患者对当前医患关系的认识情况进行分析说明。最终具体提出实现医患关系和谐的贡献程度。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签

6、名式曰期：西南交通大学硕士研究生学位论文第丨页摘要一一医患关系是人际交往关系的种，其对象为医务人员与患者，因此也是种特殊的社会关系。医患关系作为社会关系的有机组成部分，且近年医患矛盾激化、医疗纠纷案件频发，医患关系恶化的深层次原因值得人们去探寻。医患关系不仅仅体现在医一。疗行业，更是能表现出存在于当今社会中种特殊行为和心里的冲突因此，探究医患关系的现状及其影响因素，有助于我们更详尽的掌握当前的社会关系。医患关系的一定程度上反映出某些社会制度存在缺陷一复杂性与多变性也从，以及社会上存在的些心

7、理和行为问题。所以对于研究医患关系的研究应该是从客观问题出发，掌握现在医患关系的情况，探究哪些因素影响着医患关系的发展，如此以来是有助于发现问题的根源和提出相关可行性的建议和方案，使理论研究变的更具有现实意义。本文的研究内容主要包括：１．医患关系及相关理论研究分析。本研究对医患关系的相关文献进行梳理和总结，对于医患关系的相关理论进行研究和分析，对于当前医患关系存在的问题及特征具体表现在：医疗纠纷不断上升、经济关系制约了医患关系、医患之间信誉的缺失这三个方面。而对于医患之间的认识差异主要表现在医务人员与

8、患者在治疗过程中对病情的观点、认识程度上存在差异。例如，对健康的看法、对患病的了解、对医疗不确定性的认识、对医疗结果的希望等各方面的差异。２．医患关系实际案例分析。本研究通过对Ｘ医院进行访谈了解医患关系相关案例并对案例