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1、分类号：____________________密级：______________学校代码：10414_____________学号：2013340014•;3茶师紇犬学硕士专业学位研究生学位论文中铁快运市场竞争策略研究ResearchonthemarketcompetitionstrategyofChinaRailwayExpressCompany吴文洁院所：商学院导师姓名：孟鹰专业学位类别：工商管理颂士专业领域：二〇一五年六月独创性~声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加
2、以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年6月〕曰摘要随着经济社会的迅猛发展和科学技术的不断进步，信息化时代已悄然而至。近年来，电子商务在中国市场经济中占据着越来越重要的地位，它不但改变了人们的传统消费方式，也拉动了物流业的发展，最为突出的就是快递配送的需求直线上升。全球化信息市场和网络格局的形成，企业社会分工的不断深化，市场竞争日益激烈，以及客户的需
3、求的多样化，不仅给快递企业带来了良好的发展机遇，同时也提出了更高的要求。作为过去一直处于垄断地位的“铁老大”，中铁快运公司在新形势下也开始转变观念，体制改革，走上市场经济化道路。但由于其长期受计划经济的影响，缺乏竞争意识，存在机制不活、体制不顺、市场观念淡薄、服务意识和品牌理念缺乏的问题，与整体快递行业来比，明显处于下风。尤其是面临资本雄厚、技术先进的外资快递公司和国有物流企业的竞争,以及如雨后春笋般的民营快递企业的兴起，中铁快运无疑要经历一个痛苦的适应和成长过程。本文结合当前时代背景，应用所学的工商管理领域的相关知识，首先分析了我国快递
4、行业的发展现状，再利用PEST模型，波特五力模型对中铁快运公司的宏观环境和竞争环境进行剖析，结合公司顾客满意度调查的真实数据，总结中铁快运存在的问题。针对问题进行SWOT分析，权衡利弊，为中铁快运的发展提出建议与对策，制定有效的竞争策略。关键词：中铁快运；竞争；策略IAbstractWiththerapiddevelopmentofeconomicandsocialprogressofscienceandtechnology,theinformationagehasbeenquietly.Inrecentyears,e-commerceo
5、ccupyanincreasinglyimportantpositionintheChinesemarketeconomy,itnotonlychangedpeople'straditionalwayofconsumption,butalsostimulatingthedevelopmentofthelogisticsindustry,themostprominentisthesoaringdemandforexpressdelivery.Formingaglobalmarketinformationandnetworkstructure
6、,corporatedeepeningsocialdivisionoflabor,anincreasinglycompetitivemarket,andthediversificationofcustomerneeds,notonlytothecouriercompaniestobringgoodopportunitiesfordevelopment,butalsoputforwardhigherrequirements.Asthepasthasbeenamonopolyof"Ironboss"RailwayExpressCompanyi
7、nthenewsituationbegantochangetheirideas,reform,marketeconomyembarkedontheroad.However,duetoitslong-termimpactoftheplannedeconomy,thelackofasenseofcompetition,thereisamechanismisnotactive,thesystemflow,andmarketasenseoflackofserviceandbrandconceptquestionsandexpressindustr
8、yasawholetomorethanobviousdisadvantage.Especiallyinthefaceofstrongcapital,advancedtechnologyandt
