哈飞工业机电设备制造公司服务化转型战略研究

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1、硕士学位论文（工商管理硕士）哈飞工业机电设备制造公司服务化转型战略研究HARBINHAFEIINDUSTRYELECTRICAL&MECHANICALEQUIPMENTCOMPANYSERVITIZATIONTRANSFORMATIONSTRATEGY康春岩哈尔滨工业大学2018年3月国内图书分类号：C939学校代码：10213国际图书分类号：658.1密级：公开工商管理硕士学位论文哈飞工业机电设备制造公司服务化转型战略研究硕士研究生：康春岩导师：王丹教授申请学位：工商管理硕士所在单位：哈尔滨哈飞工业有限责任公司答辩日期：2018年3月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex

2、:C939U.D.C:658.1ADissertationfortheDegreeofMBAHARBINHAFEIINDUSTRYELECTRICAL&MECHANICALEQUIPMENTCOMPANYSERVITIZATIONTRANSFORMATIONSTRATEGYCandidate:KangChunyanSupervisor:Prof.WangDanAcademicDegreeAppliedfor:MasterofBusinessAdministrationAffiliation:HarbinHafeiIndustryCo.,Ltd.DateofDefence:May,2018Deg

3、ree-Conferring-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要制造业在国民经济中的地位无可替代，它的健康发展关系到国计民生。21世纪，随着互联网技术的发展，制造与信息技术加速融合，制造业的发展从加工阶段转向服务阶段，全球制造业在此过程中发生了重大变革。面对国家宏观调整力度的加强，外部对手的同质化竞争，传统装备制造企业如何走出竞争红海，服务型制造无疑是重要途径之一。本文立足H公司实际，对H公司的转型现状予以分析并得出结论，H公司目前的服务化业务模式现状缺少顾客粘性。通过对H公司所处内部和外部的环境的分析，明确了制

4、造服务化转型是其生存发展的必由之路，同时通过SWOT分析，对H公司现有优势、威胁进行总体评价。结合H公司自身特点选择合适其发展的差异化战略方向，在总结国内外先进企业转型的成功经验基础上，提出基于交易获得便捷化的备件中心库模式和基于产品周边集成化的“总包服务模式”两种基本业务模式。根据上述两种模式的各自特点制定相关阶段性规划。为两种模式的顺利实施提供组织体系建设、人员梯队建设、业务流程建设及绩效考核建设等保障措施。H公司在行业划分上属于典型的传统装备制造企业，其制造服务化转型具备一定的普遍性和代表性，本文提出的两种具体模式，为相同类型的企业服务化转型战略方向选择，战略模式策划、实施提供了广泛借鉴

5、指导意义。关键词：服务化；业务模式；转型战略I哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractThemanufacturingindustryplaysanirreplaceableroleinthenationaleconomy,anditshealthydevelopmentisrelatedtothenationaleconomyandthepeople'slivelihood.Intwenty-firstCentury,withthedevelopmentofInternettechnologyandtheaccelerationofintegrationofmanufacturin

6、gandinformationtechnology,thedevelopmentofmanufacturingindustryturnedfromtheprocessingstagetotheservicestage.Intheprocessofglobalmanufacturing,greatchangestookplace,andservicemanufacturingwasgeneratedduringthisperiod.Facedwiththeenhancementofthenationalmacroadjustmentandthehomogenizationcompetitiono

7、ftheexternalcompetitors,servicemanufacturingisundoubtedlyanimportantwayforthetraditionalequipmentmanufacturingenterprisestogetoutofthecompetitiveRedSea.BasedontheactualsituationofHcompany,thispaperana