电子商务环境下中国船舶代理企业发展模式研究

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1、獻矣东乂蒼ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ中国第－所现代大学ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５工程硕±学位论文．Ｉ猶勝償＂：－＂物流工程泰Ｂ：＾领域：－作纖：崇宇—：Ｉ；＿李晓恭高工：企业副巿；，！■Ｉ響＂．：地編￥胃天津大学研究生院２０１５年６月．ｋ－；，？．巧－＇．．門Ｖ＞？，：？切－护，＝－＇＊亡—■■－１－＿电子商务环境下中国船舶代理企业发展模式研究ResearchontheDevelopmentModeofShippingAgencyEnterprises

2、inChinaundertheE-businessEnvironment领域：物流工程研究生：亓崇宇指导教师：高举红副教授企业导师：李晓恭高工天津大学管理与经济学部2015年05月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加Ｗ标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。■学位论文作者签名签字日期：年Ｓ月若日）学位论

3、文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行枪索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编Ｗ供查阅和借阅。同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）■学位论文作者签名；命句导师签名；禹寿參Ｖ＾签字日期口／＜：年１￥月今日签字日期：３每年＾月寒／日／摘要在当前航运业不景气的环境下，国内的船舶代理公司面临着核心竞争力下降、成本增长、业务乏力等困难，特别是服务质量与服务效率较低等问题

4、，在电子商务环境下，迫切需要从企业发展的战略方向及运营策略等方面予以研究和解决。基于此，本文首先结合中国船舶代理业的实际情况，对其外部宏观环境及任务环境、业务流程及组织等进行综合分析，阐述了船舶代理业的现状及存在的主要问题，并通过SWOT分析得到企业战略发展方向，导出电子环境发展下运营策略也需要转型升级的必然趋势；然后，通过对几种典型的船舶代理企业运营策略进行了比较分析，并对其关键控制因素进行了分析总结，得出了船舶代理企业运营策略优化的基本思路为整合资源进行业务多元化、服务高效化及职能平台化，而这一切都离不开电子商务的运用。最后，以上述改善思路为指导，建构

5、以电子商务平台为主要模型的运营策略优化模式，并通过A船舶代理公司由第三方物流模式转向第四方物流的过程介绍，结合信息中心平台的建设为例，验证了在电子商务环境下，中国船舶代理企业进行经营战略及运营策略转型升级其实施效果。本文针对当前电子商务环境下的中国船舶代理企业发展现状，提出的中国船舶代理企业转型战略和升级策略，对于其促进业务发展及客户关系的维护，进而提高企业竞争力具有较强的现实意义和参考价值。关键词：船舶代理；发展模式；电子商务ABSTRACTAgainstthebackdropofslackshippingindustry,thedomesticship

6、pingagencyenterprisesareconfrontedwitharaftofissues,suchasdecreasingcorecompetitiveness,increasingcosts,sluggishbusiness,andparticularlythepoorservicequalityandlowserviceefficiency.Therefore,underthee-businessenvironment,itisurgenttoresearchandresolvefromtheperspectivesofthestrate

7、gicdirectionandoperationstrategiesofenterprisedevelopment.First,concerningtheactualsituationoftheshippingagencyindustryinChina,thisdissertationoffersacomprehensiveanalysisoftheexternalmacro-environment,taskenvironment,businessprocessandorganization,expoundingonthecurrentstatusandm

8、ajorexistingissuesinshippingagenc