苏工院学生智能手机消费实证研究

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1、苏工院学生智能手机消费实证研究——毕业论文系（院、部）：软件与服务外包学院学生姓名：成友林专业班级：信管10C2班学号：103451222指导教师：李良2012年10月1日目录一、引言1（一）选题背景1（二）课题提出1二、苏工院学生目前智能手机使用情况：1（一）智能手机情况1（二）消费金额2（三）苏工院学生智能手机消费实证调查结果分析3三、影响苏工院学生智能手机消费实证因素6（一）品牌影响6（二）质量的影响6（三）价格的影响8（四）外观的影响9（五）功能的影响9四、访谈10五：总结14六、致谢16七、参考文献16附录17附1：关于苏工院学生智能手机消费实证问卷17附2：关于

2、苏工院学生智能手机消费实证提纲19摘要：随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费实证水平不断提高，其中的智能手机消费实证也日益变大，智能手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是苏工院学生已悄悄成为新的消费实证人群。越来越多的商家也已开始把苏工院学生作为智能手机购买群中最重要的消费实证群体之一，开始为苏工院学生量身订做了很多款适合苏工院学生使用的智能手机。智能手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。苏工院学生必须配备智能手机吗，他们买智能手机都做何用途呢？在享受

3、智能手机带来的方便的同时我们也深深的感受到了智能手机所带来的不力的一面。有了智能手机就得有消费实证，要有足够的经济来维持智能手机的使用。若不能很好的协调智能手机和经济之间的关系，当经济不景气的时候，智能手机也就成了随身的装饰品了。如果不能很好的控制自己的行为，使用智能手机不仅会影响到个人的生活还将影响到周围其他人的生活和学习。他们又是抱着怎么样的观念来使用智能手机呢苏工院学生的智能手机消费实证问题一直以来是社会关心重要问题，作为未来的消费实证主力，苏工院学生目前的消费实证状况，将会加大影响到学生当前和以后的发展。。一、引言本次研究主要为了配合理论型学习，强调学以致用，理论联

4、系生活实际。本研究报告主要通过对苏工院学生智能手机消费实证的调查，运用消费实证者行为学理论知识分析苏工院学生智能手机消费实证动机和影响其消费实证的各种因素，得出结论并给苏工院学生在智能手机消费实证时提出一定的意见和建议。（一）选题背景在目前日益激烈的市场竞争中,无论是企业界还是理论界,都越来越认识到品牌忠诚的重要.同时,无论是学术界还是实业界一直都在苦苦探寻着忠诚的关键影响因素,一直没有中断过。首先是质量对忠诚的作用,上个世纪80年代之前,质量是学术界和实业界使用的有力工具。认为质量是忠诚的唯一关键影响因素。那个时候,人们都认为只要有好的质量,就能赢得顾客,获得竞争优势。到

5、了80年代,人们又证明了顾客满意才是获得顾客忠诚的主要影响因素。随着研究的深入,人们发现满意的顾客并没有像研究中所预测的那样,完全忠诚于企业,一些满意的顾客也背叛了。就在顾客满意盛行近20年后,顾客价值理论异军突起,强调顾客价值才是获得顾客忠诚的关键因素。近年来,关系营销又热起来,满意和信任是其两大关键因素,也即有品牌信任也成为品牌忠诚的重要影响因素之一。质量、满意、价值、信任、这四个概念分别代表了营销理论研究和实践的几个时代。从上述对忠诚的研究可以看出,随着时代的进步,科技的发展,消费者意识的变化,忠诚的主要影响因素也一直在变化。（二）课题提出为探索上述消费体验对品牌忠诚

6、的具体影响问题,并增加新行业的实证,本文通过采集消费者手机消费体验作为实证用的数据。因而就有本文论题的产生.消费体验对品牌忠诚的影响。以手机消费体验为实证。在相关理论的梳理指导下,通过本文数据的采集,并进而在数据的基础上探寻消费体验对品牌忠诚的影响,消费体验中具体哪个维度对品牌忠诚有重要影响,与忠诚其它主要影响因素:质量、满意,顾客价值,信任之间的关系。。12二、苏工院学生目前智能手机使用情况：（一）智能手机情况主要品牌智能手机在学生智能手机市场占有率如下：诺基亚三星摩托罗拉爱立信联想其他42%19%12%11%9%7%2、购买智能手机的经济来源：家人自己其他64%30%6

7、%3、产品对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因子5.16.64.53.1结论：苏工院学生智能手机消费实证拥有和需求状况调查数据显示，在被访者中有78%的学生拥有智能手机。同时16％的学生将会在近期更换智能手机。在没有智能手机的学生中，61%学生将会在近期购买智能手机．从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，智能手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。苏工院学生已经成为智能手机市场中一个不容忽视的消费实证者群体。现在使用哪个牌子的智能手机？最多人使用的智能手机牌子是－－诺基亚，在调查中，有36%的人使用这