公立医院医患关系中的制约与失控——从就医过程分析医患冲突

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1、硕士学位论文题目：公立医院医患关系中的制约与失控——从就医过程分析医患冲突学位申请人姓名：罗春成学号：200120050所别：社会学所专业：社会学研究方向：城乡社区发展导师姓名及职称：郭虹研究员完成时间：二○一五年四月原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人提交学位论文的纸质版与电子版一致，本人完全意识到本声明法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日版权

2、使用授权书本人完全了解四川省社会科学院研究生学院关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：按照学院要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学院有权保存学位论文的印刷本和电子版本，且有权将学位论文的内容授权给有关单位的数据库进行检索。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要当前因医患关系异化导致的冲突已经成为影响社会稳定和谐的严峻问题。不仅影响正常的医疗秩序，更是影响了和谐社会的建设。本文的研究目标是通过定性研究方法，对医患关系要素进行社会学的剖析。分析患者在公立医院就医的体验过程中医患双方的一种制约与失控关系对医患冲突的影响，试图对这种影响进行详细解释，从而

3、找到缓和医患关系的办法。本文首先分析了医患关系中的六个要素：疾病、患者及其家属、医院、医生、治疗。从就医过程入手，分析个体在患病后寻求医疗服务过程中，个体、医生和医院产生的制约和失控的关系，进而解释医患冲突产生的原因。同时，在冲突理论的启发下，分析医患关系中各类主体的立场和他们之间由此产生的利益冲突。个体在患病后寻求医疗服务过程中的体验，呈现出个体、医生和医院的制约关系，这个关系是帕森斯病人角色理论在现在医疗健康领域的发展和变化。随着患者治疗体验的变差，不同利益诉求的主体之间，最终以医患冲突的形式收场。基于研究，本文提出：1.医院和医生出于正当和不正当的理由，

4、在医患关系中倾向于对患者形成“制约”的态势；2.现代医学技术的传播和大众文化水平的普遍提高，使患者群体对医学知识有了一定了解。在医患关系中，患者越来越具有与医生进行平等对话的强烈愿望。患者会质疑甚至拒绝医生提出的建议，对于医生而言，便产生“失控”；3.当这种制约与失控关系造成了患者就医过程中的负面体验时，就会导致医患矛盾，甚至演变为医患冲突；4.要构建和谐的医患关系，医学视角须回归到“整体的人”，注重患者在看病过程中的体验，在看“病”的同时更要看“人”。在大型医院开展医务社会工作，减轻医务人员的工作压力同时，加强与患者的沟通交流，增强医患互信。健全医疗卫生体制

5、，完善医疗保险制度。使全社会享受到公平、高质量的医疗卫生服务，同时减轻人们的看病负担，提高卫生服务的可及性，满足更多的人的看病需求。关键词：医患冲突；就医过程；治疗体验；制约与失控IABSTRACTCurrently,itisaaustereproblemtoinfluencethesocietystabilizeandharmoniousthatduetothedissimilationofdoctor-patientrelationshipresultinthedoctor-patientconflicts.Notonlyinfluencethenorma

6、lmedicalorder,butalsotheharmonioussocietyconstruction.Thetargetofthispaperisthroughthewayofqualitativeresearchtoanalysisthecharacteristicsofsociologyoftheelementsonthedoctor-patientrelationship.Analysistheaffectintheprocessoftheexperienceoftreatmentindoctor-patientrelationshipofrest

7、rictionandoutofcontrol.Andtrytoexplainthiseffectindetail,soastofindawaytoeasethedoctor-patientrelationship.Thispaperfirstanalyzesthesixelementsofthedoctor-patientrelationship:disease、patientsandthepatient’sfamily、doctors、hospitalandtreatment.Fromtheperspectiveofthetreatmentprocess,e

8、xploringtherestrict