摆正医患关系 创造和谐的就医环境

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1、摆正医患关系创造和谐的就医环境　　医疗也是一种消费，作为消费者的患者有自己应得权利，当得知明显违背自己的利益时，可以拿起法律武器保护自己，这将有利于医疗机制不断完善。但如果医患矛盾不断激化，将会为医疗服务带来巨大的困难和障碍。近年来医疗纠纷案不断增加，这就要求全社会来共同关心医患关系，促进医患关系实现良性循环。当前应该重视和发展以下几个关键因素来促进医患关系的和谐发展。　　1完善医疗卫生法律体系　　卫生法律体系对提高我国卫生工作水平、保护人民健康、促进社会进步和经济发展起着重要的作用。我国的卫生法制建设经过50多年，特别是改革开放30年的艰苦努力，已基本形成一套符合国情的

2、卫生法律法规、规章制度体系，但也应清醒地看到，卫生法制建设还有一些不完善的地方，有法不依、违法不究在一些地方还时有发生，卫生执法力度还不强。如医疗事故和医疗纠纷的处理，药品生产、供应、销售管理等方面的法律法规尚有待完善。加强卫生法制宣传教育，加快卫生法律法规的立法进程，改革卫生监督执法体制，加大卫生监督执法力度是当前一项非常紧迫的任务，对解决医患冲突，改善医患关系具有十分重要的意义。　　加强社会监督和舆论引导卫生服务是社会服务的重要组成部分，但它有自己的固有特点和规律，医学技术本身有很大的局限性，医疗是一个充满风险的职业，医生每天面对的都是病情千变万化的患者，可以想象，医

3、务工每天将承受多么繁重的工作任务和多么沉重的精神负担。特别是对危重病人的抢救更是充满风险。对一个充满风险的危重患者来说，如果医生出于自我保护意识，对可做可不做的手术宁可不做，那患者本人就承担了伤病带给他的全部风险;如果医生甘愿冒风险进行抢救，那患者就有了存活甚至痊愈的希望。作为患者及其家属难道不应该给予医生更多的宽容和鼓励吗?作为整个社会，难道不应该建立一种激励医生勇于承担风险的机制吗?目前的医学科学技术还不能解决所有疾病的救治问题，这需要全社会的理解。群众监督、舆论监督、行政监督等是改善医患关系的重要方面，其中舆论监督尤其重要。正确的舆论导向，能促使群众客观地理解医学技

4、术的特点，理解国家的卫生政策，理解卫生体制改革的内容、形式、方法和难点，同时也能促进医院改进工作，最终让病人得到更多的实惠，享受到更加完美的医疗服务。　　让医患关系实现良性循环，必须掌握一定的方法。作为医生，首先要摆正位置，放下架子，要像古代名医孙思邈、陈实功那样不分贵贱亲疏。对病人要有感情，有热情，更要有同情，视病人如亲人，取得病人的配合。检查要耐心，病史要问清，治疗要精心，多为患者着想，多为患者考虑，把与疾病有联系的因素尽可能考虑周全，使患者多一些理解，少一些误解。其次要关心患者，树立“患者至上”服务意识，形成医患互动。患者是有求才来就诊，作为医生，他的使命是一定要尽

5、量作出正确诊断并力求治愈。这是医生关心患者的根本出发点。疾病诊断正确与否，能否治愈的问题涉及方方面面，医生需尽量讲清病情，使患者及时了解病情发展，治疗方案、医疗费用等方面情况，增强医生责任心和医患之间感性交流。把患者当作朋友，较好地维护患者权益，患者便可将医生作为朋友，从而使医患双方利益都得到满足。最后，医生必须增强危机意识，认真仔细、一丝不苟地做好各项诊治工作。医院需畅通信息渠道，广听医生、患者等意见与建议，增强协调功能与情报功能，对可能出现的事故，要积极采取措施，防患于未然。医患关系实现良性循环，将有力稳定我国医疗市场。对世界整体医疗事业也将有一定积极意义。　　3加大

6、卫生知识服务力度　　公众科学素养的高低是一个国家国民素质的重要体现，是社会文明程度的主要标志之一。整体而言，我国医学知识普及水平较发达国家有很大的差距，还有很大一部分人医学知识相当贫乏。所以，当务之急就是要以提高社会各界和广大公众的卫生意识为宗旨，以普及医学科学知识为内容，充分利用报刊、电视、广播等宣传工具，采取生动活泼的形式，广泛开展全方位、多层次、重实效的卫生宣传活动。人们的医学知识水平提高了，不仅能更好地做好自身的保健工作，而且能较客观地理解医学科学技术的真正含义，积极有效地监督卫生单位的医疗活动，有助于完善和发展新型医患关系。　　医患关系是社会主义制度下人与人新型

7、关系的重要组成部分，医患之间谁也离不开不谁。医患之间偶尔发生纠纷本是一件十分正常也难免的事，国家对医疗纠纷的处理也有法可依。《执业医师法》对医生诊治要求是采取最优化原则，即应以最小代价获得最大疗效决策。这更要求医生精益求精，学无止境，不断充实个人医疗知识，熟练掌握医疗技能。医生确实任重道远，医生的技术水平确实是解决众多问题的根本。让医患关系实现良性循环，不是某一个人、某一部门的事，其需要医生、患者、医院、社会等共同来实现。讲究职业道德，树立良好形象是历来名医行医准则。西方被誉为“医学之父”的古希腊名医希波克拉底言，我愿尽余之能