基于心理干预的和谐医患关系构建研究

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3、．ｒ，Ａ＼ｒ只Ｋ－Ｖ％＇：乂，Ｊ‘．／巧．．－．打，．．一．謂．分类号密级UDC学校代码10496硕士学位论文基于心理干预的和谐医患关系构建研究ConstructiveResearchonHarmoniousDoctor-PatientRelationshipBasedonPsychologicalIntervention论文作者徐珊指导教师胡沫副教授学科专业马克思主义中国化研究论文提交日期2015.05.21论文答辩日期2015.05.30答辩委员会主席尹瑜新评阅人2015年6月摘要近年来，在医患纠纷处置渠道不畅通、相关法律法规不完善

4、等社会原因和现实条件下，随着人们维护自身权益意识的觉醒以及媒体和网络的快速发展，各类医患纠纷引发的恶性事件频繁进入人们的视线，严重影响了本应和谐的医患关系，成为受到广泛关注的社会问题。医患关系失谐作为突出的社会矛盾之一，其发生有社会、体制、个人期望、现实条件等多方面原因。当前，我国正朝着构建社会主义和谐社会的目标不断迈进，解决好改革进程中突出的社会矛盾就是其中一项重要内容。和谐社会离不开和谐的人际关系，良好的医患关系有助于社会的长治久安。医患纠纷对医患关系有着直接的影响，从心理学角度看，医患纠纷的发生与医患双方的心理变化紧密相关，医患纠纷的对抗程度往往取决于双方的心理应激与

5、调适能力。研究医患纠纷中的心理干预，使医患纠纷的处置既立足法律法规，又能符合医患双方的心理，对构建和谐医患关系，引导医患双方理性处置，避免医患纠纷发生和升级，具有十分重要的社会和现实意义。本论文通过文献分析法、案例分析法和综合分析法，分别从社会、医方、患方三个角度对医患关系失谐的原因进行分析。综合国内外医患纠纷处置机制，特别是心理干预的研究和应用，从医患共情、心理定势、情绪管理、医患沟通、归因五个重要的心理变化入手，对影响医患关系的突出心理问题进行了梳理和反思，对医患纠纷中的心理变化及干预方式进行分析研究，旨在探讨促进和谐医患关系过程中进行心理干预的有效方法和途径，提出针对

6、性的措施建议，从而探索解决当前我国社会矛盾的心理干预模式，为化解社会矛盾、构建和谐社会提供有益参考。关键词：和谐；心理干预；医患关系；心理定势；共情；IIABSTRACTInrecentyears,undertherealisticsituationthatthewayofhandlingdoctor-patientdisputesisnotclearaswellastherelatedlawsandregulationsareincomplete,variousofviciouseventshavecomeintopeople’snoticeandseriouslyaff

7、ectedtherelationshipbetweendoctorsandpatientsthatoughttobeharmonious.Astheconsciousnessofprotectingone’sownrightsandinterestsisawakeningandtherapiddevelopmentofmediaandinternet,ithasbecomeasocialproblemthathasarousedextensiveattention.Inharmoniousdoctor-patien