h医院绩效管理方法应用研究

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1、密级论文题目：H医院绩效管理方法应用研究作者姓名：吴悠2015年6月4日分类号：UDC分类号：论文题目：H医院绩效管理方法应用研究作者姓名：吴悠学院名称：管理与经济学院指导教师：周毕文（副教授）答辩委员会主席：李存金（教授）申请学位级别：工商管理硕士学科、专业：工商管理授予学位单位：北京理工大学论文答辩日期：2015年6月4日StudyonApplicationofPerformanceManagementMethodofHHospitalWuYouZhouBiwen(AssociateProfessor)MasterofBusinessAdministrationSch

2、oolofManagementandEconomics,BeijingInstituteofTechnologythJune4，2015研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：I北京理工大学硕士学位论文摘要一直以来，有效的绩效评价体系在当前我国的公立

3、医院尚未成熟，这是公立医院运营效率在一定程度上呈较低水平的决定因素之一。当前社会信息技术处于高速发展状态，医院要想在竞争中获得优势地位，与时俱进，就必须在竞争环境和管理模式等方面及时进行改进，以满足病人要求，提供更好的服务为宗旨。而原有的绩效管理系统对于当前医院而言，在经营管理和竞争环境方面其不适应性日益凸显。而绩效管理体系正亟待呼唤着能够从绩效视角全面评价医院，推出能够充分反映出来医院社会效益与经营状况的体系。因此，立足科学性和实用性视角，通过建立医院绩效管理和评价指标体系，是对一家医院整体绩效管理的水平公正而客观评价的需要，是使医院健康稳定发展获得保障的需要，建立医院

4、绩效管理体系的重要性可见一斑。本文首先对绩效管理的内涵进行阐述，并分析国内外医院的绩效管理现状，比较三种主要的绩效管理方法，对H医院的人力资源情况和绩效管理现状及缺陷进行分析。然后，重新设计H医院战略地图，选用平衡计分卡作为绩效管理方法，设计H医院的绩效管理实施方案，立足四个层面把不同绩效评价指标分别选取出来，用于医院绩效评价指标，并把各指标的相应权重确定下来。通过绩效考核进行绩效反馈，制定奖惩措施，达到考核的目的，进一步实现医院社会效益和经济效益的平衡。本文的研究促进了H医院绩效管理的规范化和医院整体运行效率的提高，同时，有相似体制和背景的医疗机构在绩效管理时可以参考本

5、文的研究成果。以平衡计分卡为依托把绩效管理体系构建起来，通过患者、财务、内部流程和学习成长四个维度来评价医院的绩效，在实际应用中不断完善与投入，有利于医院在竞争环境中获得更好的优势地位，从而使医院的长期发展取得新的突破。关键词：平衡计分卡；绩效管理；公立医院；实施方案II北京理工大学硕士学位论文AbstractEffectiveperformanceevaluationsystemisnotmatureinthecurrentpublichospitalsinourcountrytillnow,whichisoneofthedecisivefactorsofthelowl

6、eveloftheoperationalefficiency.Withtherapiddevelopmentofthecurrentsocialinformationtechnology,inordertogainadvantageinthecompetitionandkeeppacewiththesociety,thehospitalshallmakeimprovementsonthecompetitionenvironmentandmanagementmode,aimingtomeettherequirementsofpatientsandprovidebetters

7、ervice.However,theinadaptabilityoftheexistedperformancemanagementsysteminthemanagementandcompetitionhasbecomeincreasinglyprominent.Theperformancemanagementsystemnowiswillingtoevaluatethehospitalfromtheperspectiveofperformanceandbuildupasystemwhichcanreflectthesocial