全面绩效管理体系设计研究——以德州联合石油机械有限公司为例

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1、山东大学硕士学位论文着重要的影响，因此，那些与既定目标有关的行为就是绩效。素质说是以素质为基础的员工潜能观点，对绩效的研究不再仅仅关注于对历史的反应，而是更关注于员工的潜在能力，将个人潜力和个人素质纳入绩效评价的范畴，重视高素质与高绩效之间的关系【别。2．1．2绩效管理与绩效评估绩效评估是指对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事决策过程。其实质就是评估者对与评估任务有关的绩效信息进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合和实际评价的过程。在我国，绩效评估又被称为绩效评价、绩效考核或绩效考评。国外学者对绩效评估的研究已有七、

2、八十年的历史，取得了丰硕的成果。而绩效管理通俗地讲就是对绩效进行管理。在很大程度上，绩效管理是传统绩效评估的演进和延展。西方学者对绩效管理进行过许多研究，针对绩效管理的含义出现了许多不同的观点。实际上，绩效管理可被视为一种系统，在20世纪80r^1年代后期和90年代早期异常突出”。。从广义的绩效概念来看，历史上人们对绩效r●1管理主要持以下三种观点或认同三种模型”。。观点一：Rogers和Bredrup认为绩效管理是管理组织绩效的系统；观点二：Ains们rth和Smith，Heisler，Quinn，Torrington和Hal

3、l则认为绩效管理是管理雇员绩效的系统；‘观点三：绩效管理是综合管理组织和雇员绩效的系统。Richard认为绩效管理就是以个体员工为对象、旨在指导并增进个体绩效以提高组织绩效的干预活动(或一系列干预活动)。科斯特洛(1994)认为绩效管理通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起，强化了一个公司或组织的整体经营目标。绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段和过程。它是一个持续交流的过程，该过程由员工和其直接主管之间达成协议来保证完成，在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可

4、能受益的组织、各级主管和员工都融入到绩效管理系统中来。绩效管理越来越多的被用作“战略实施的工具”。最大的作用在于将企业的战略目标转化为可衡量的指山东大学硕士学位论文标，然后层层分解，对这些指标加以落实，最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑企业战略，保证战略同绩效的有机联系。可以看出，绩效评估只是完整的绩效管理过程中的一个环节。成功的绩效评估不仅取决于评估本身，而且极大程度上取决于与评估相关联的整个绩效管理过程。因此，相对而言，绩效考核是孤立的，静态的、片面的，而绩效管理则是联系的、发展的、全面的。绩效考核是为了让员工用

5、正确的方式做事，而绩效管理rcl则是为了让员工用正确的方式去做正确的事。1。绩效评估与绩效管理并不是等价的，绩效评估与绩效管理的主要区别，如表2一l所示⋯。表2一l绩效管理与绩效评估的主要区别绩效管理绩效评估一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定的时期事后的评估资料来源：武欣．绩效管理实务手册．北京：机械工业出版社，2002，P．142．1．3绩效管理的特征一是系统性。绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。二是目标性。绩效管理强

6、调目标管理，“目标+沟通”的绩效管理模式藏亡婆提倡和使用。三是强调沟通。制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要沟通，年终考核蒙沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员工和经理持续不断沟通的过程。2．2绩效管理系统的功能及其基本工作步骤2．2．1绩效管理系统的功能1．战略功能。也是最重要的功能，绩效管理系统必须把员工的工作活动与组9山东大学硕士学位论文织的战略目标联系在一起。为实现组织战略目标，对员工的素质、行为和绩效标准等提出具体要求，然后通过测评和反馈系统保障最大程度地实现绩效目标。2．管理功能。绩效管理可以激励员

7、工，使他们的工作更加投入；鼬mⅣ蒂雕翻鳓强诵蠢输答彩墨耪箬劳剖孚爵；翻琢∞莲；黟裂

8、岁犁，甍醛葡讯i引豁一裔裂罂牛÷蠢跫銎晶；博鞠酌蕴颓鎏熨"鹊噬“；；果运用是绩效管理循环的有效输出，将绩效结果与薪酬分配、岗位调整、职务晋升、技能培训、人力资源规划与开发等挂钩，可以有效促进员工对组织的信心以及对绩效管理的重视，进而提高向绩效改善的方向努力的自觉性”。。总之，有效的绩效管理是一系列管理活动的连续不断的循环过程，一个绩效管理阶段的结束，是另一个绩效管理阶段的开始，通过这种循环，个体和组织绩效得以持续发展，绩效管理流程图如图2—1。组

9、织目标上部门与岗位职责，上l计划绩效『—_．I实施绩效r-1考核绩效『—_叶反馈绩效lI绩效改进l⋯一。I上结果应用图2-1绩效管理流程图2．3绩效管理在人力资源管理中的定位2．3．1绩效管理在人力资源管理中的定位传统的人力资源管理通常被认为是一种事务性的工作，