浅谈面向智能流程的个性化需求获取方法研究

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1、山东大学硕士学位论文面向智能流程的个性化需求获取方法研究姓名：张文萃申请学位级别：硕士专业：计算机软件与理论指导教师：王海洋20080405山东大学硕士学位论文摘要计算机流程管理技术已广泛应用于多个领域，随着Internet技术的发展及面向服务思想的兴起，流程的使用人群更加广泛，其个性化服务需求迅猛增长，传统的流程模式遇到了新的挑战。本文基于课题组国家自然科学基金项目“智能流程应用模式中的关键问题研究’’的思想，重点解决在智能流程(Smart-flow)应用模式下，如何进行个人需求描述和智能获取方面的问题。目的是希望能

2、够根据用户的需求自动生成不同的业务流程，进而组织各种Web服务，为用户提供满意的个性化服务。在智能流程应用模式下，面向个人用户，如何设计一种合适的方法，使之友好、智能地获取用户需求，并能更好地反映其个性化是本文需要解决的关键问题。为此，本文提出了一种面向智能流程的情景交互模型SOSIM(Smaxtflow-orientedScenarioInteractiveModel)，该模型在交互方式上借助领域本体，通过增加语义功能，更好地体现了用户的个性化需求。SOSIM采用人性化的交互方式，动态确定用户需求的基本表现元素，并在

3、领域本体的支持下使交互过程更加友好。在需求获取的关键技术中，本文设计了一种界面自动生成技术，目的是为不同的用户生成体现其个性化的交互过程，利用情景演算的方法生成各种不同的个性化用户交互界面序列。本文的主要贡献在于：一、定义个性化特征因素及个性化度量指标。本文面向特定的旅游领域，定义了个性化特征因素，并基于统计信息等方法定义个性化度量指标。二、基于领域本体定义Web服务属性的个性化聚类。面向个性化特征因素及度量，将体现其特征因素的Wreb服务属性聚类在一起，体现了个性化和智能性。三、面向智能流程的情景交互模型。本文基于旅

4、游领域本体，设计智能交互模型和工具，用一种友好的形式获取用户需求，为个性化流程服务的生成提供基础。基于项目的智能流程应用平台，我们课题组以智能旅游为背景，实现了一个智能虚拟旅行社平台(AnIntelligentPlatformofVirtualTravelAgency，IPVita)。山东大学硕士学位论文本文提出的交互模型SOSlM已经通过了验证，并在IPVita中进行了试用。利用SOSIM获取的用户个性化需求，可以方便地为不同用户制定满足需要的个性化旅行计划流程。关键词：智能流程：界面自动生成：领域本体；个性化；交互

5、模型II山东大学硕士学位论文ABSTRACTNowadayscomputerprocessmanagementtechnologyhasbeenwidelyusedinallaspects．HowevertraditionalprocessmodelshavebeenchallengedbYthenewservice—orientedideasbroughtbytherapiddevelopmentofIntemet．TheusersofprocessarebecomingordinaryUSers．Facingthe

6、challenges，it’Snecessarytoorganizenumerouswebserviceswithdifferentfunctionsintoabrand-newprocessmodelinordertoprovidemorecustomizedservicestomoreextensiveusers．Thisarticle，basedontheideasthattheauthordevelopedinNationalNaturalScienceFundsponsoredproject‘Research

7、ofSmartflowPattem’，mainlyfocusesontheproblemsofhowtodescribeandintelligentlycaptureuserrequirementsintheSmartflowapplicationmodel．Theobjectiveistoautomaticallygeneratedifferentbusinessprocessaccordingtotheuserrequirements，hencetoprovidesatisfactorycustomizedserv

8、icesbyorganizingvariouswebservicesaccordinglyThekeyissuethatneedstobesolvedinthisarticleishowtodesignanappropriateapproachinSmartflowapplicationmodel，whichCancapturei