广西联通微博营销策略的研究

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1、分类号UDC密级工商管理硕士学位论文广西联通微博营销策略研究陈剑学科专业工直笸堡亟±指导教师廷洼教援论文答辩日期星Q!墨生墨月星Q旦学位授予日期——一答辩委员会主席塞建塞熬拯』燃黜广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成

2、的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：口保密，在年解密后适用授权。／日不保密。(请在以上相应方框内打“√”)论文作者签名：—彰芄匆1指导教师签名：以沿7作者联系电话：／彩口7舒3印f日期：矽∥．多．∥日期讼J；．／?电子邮箱：广西联通微博营销策略研究摘要随着社

3、会信息化脚步的加快，我们已经进入以数字化、虚拟化、网络化为主要的网络经济发展的时代，更是以互联网为核心，各种新的社会化媒体为平台的网络营销模式爆炸速度发展的时代。微博便是在此环境下应运而生的新兴社会媒体，以其特有的入实时性、互动性、社会性、便携式等特点给社会带来新的挑战，传统的企业、新兴的企业都无一例外的面对一个颇具影响力和潜力的社会媒体渠道，是早日投入微博营销的工作，在新一轮的营销战争中占领市场高地，抢占先机；还是漠视不理，任由发展，成为许多企业领导着重关注的新领域。本文介绍了笔者在企业管理实践中，尝试利用营销理论的分析工具

4、，结合微博营销本身的特点，分析微博营销本身的特性和成功经验。本文主要针对广西联通这样一家典型的电信企业为例，根据广西联通官方微博运营两年的实例，分析运营的策略和效果，总结其成功以及不足之处，为其设计了更合理的运营方式，以此进一步推动和确保联通公司制定正确的战略方针，并能够有效的实施，使企业的经营目标得以实现。笔者通过综合运用市场营销STP理论、5R整合式营销理论，仔细分析联通官方微博的营销策略，得出联通官博处于粉丝质量不高，活跃度比较低，营销效果不明显的原因，并给出具体整改建议。本文得出的结论是，广西联通官博的运营有内容策划和

5、官博与用户互动方式这两个深层次的策略问题，需要进行深层次的整改和优化，并实施微博营销保障措施，以适应微博营销的市场规律。关键词：微博；7’一西联通；营销策略；STP分析；5R整合式营销理论RESEARCH0NCHINAUNlCOMGUANGXlB洲CH’MICROBLOGGINGMARKETINGSTRATEGYABSTRACTWj也theaccelerationofthepaceofsocialinformationfootsteps，thewholeworldhasenteredtheNetworkeconomy-deve

6、lopingagewhichisfullofdigitization．virtualizntionandnetwork．ThiseraistheInteractasthecore，thenewsocialmediaasaplatformfornetworkmarketingmodelexplosivespeeddevelopmentofthetimes．Inthisdayandage，theInteractisthecoreofthenewsocialmediaplatform，andthenetworkmarketingis

7、intheexplosivedevelopment．Micro-blogisemergingsocialmediathatwasbominthisenvironment．Withitspeculiarcharacteristicssuchasreal-time，interactivity,sociality,portable，itbringsnewchallengestothesociety．Traditionalenterprisesandnewones,withoutanyexception，arefacinganinfl

8、uentialandpot髓tiflkindofsocialmediachannels．StepintotheMicroblogmarketingassoonaspossible,astooccupythemarkethighground，orignoredit，leavin