平衡计分卡的改进及应用研究

《平衡计分卡的改进及应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号:学校代码:10128UDC:学号:20151100212硕士学位论文（学生类别：全日制学术型硕士研究生学科名称：工商管理论文题目：平衡计分卡的改进及应用研究英文题目：ResearchontheImprovementandApplicationofBalancedScorecard学生姓名：张祥祥导师姓名：长青教授吉格迪副教授二○一八年六月内蒙古工业大学硕士学位论文摘要在竞争持续加剧、环境愈发严峻的大环境下，企业正面临着前所未有的考验。竞争是推动企业变革的源泉，在这种经营条件下，无论是迫于外部环境的压力，还是企业主动寻求改变，变革成为现代企

2、业发展过程中的主旋律。在这一过程中，要求企业认清或预判外部环境形势，适时制定应对战略并有效落实，以在竞争中保持竞争优势。平衡计分卡作为一种战略管理和绩效评价工具，因其能够有效推行落实企业战略，并能有效的衡量企业绩效，而受到国内外众多企业的青睐。本文探讨如何将平衡计分卡更有效地应用于企业当中，首先对国内外相关文献进行回顾，指出现有平衡计分卡在实务应用上可能的改进方向；接着提出了对平衡计分卡的具体改进设计，包括扩充纳入企业社会责任维度，及增加供应商维度，以强调供应商管理的重要性，并由此构建改进的平衡计分卡框架模型和绘制战略地图；然后选取SD煤炭公司为

3、对象进行改进平衡计分卡模型的应用分析，根据SD煤炭公司的实际经营情况设计出改进的平衡计分卡绩效评价指标体系，筛选出关键绩效指标，并利用层次分析法确定指标权重；最后结合SD煤炭公司近两年的经营数据对其进行绩效评价，并通过对绩效评价结果的分析提出改进建议。研究结果表明：第一，供应商维度绩效表现不佳是造成SD煤炭公司整体绩效不高的主要原因之一，通过继续对供应商维度的深入分析找出根本原因，并有针对性地提出改进建议来加强对供应商的管理，为SD煤炭公司整体绩效的提升提供可能，这一结果显示出对供应商维度的分析是不能忽略的，体现了增加供应商维度的重要性；第二，在

4、平衡计分卡中增加企业社会责任维度，能够有效地评价SD煤炭公司履行社会责任的情况，促进SD煤炭公司“做煤炭行业的领跑者”战略目标的实现；第三，SD煤炭公司近年来的综合绩效稳步提升，其中企业社会责任维度、客户维度和学习与成长维度的绩效表现较好，而财务维度、内部流程维度和供应商维度的绩效表现较为一般，有继续提升的空间，在未来发展过程中应重点考虑。关键词：平衡计分卡；绩效评价；SD煤炭公司；层次分析法I内蒙古工业大学硕士学位论文AbstractIntheincreasinglycompetitiveenvironmentandincreasinglyha

5、rshenvironment,companiesarefacinganunprecedentedtest.Competitionisthesourceofenterprisetransformation.Underthisoperatingcondition,whetheritisforcedbythepressureoftheexternalenvironmentortheenterpriseactivelyseekschange,changehasbecomethemainthemeinthedevelopmentofmodernenterp

6、rises.Inthisprocess,companiesarerequiredtorecognizeorprejudgetheexternalenvironmentalsituation,formulatecopingstrategiesinatimelymannerandeffectivelyimplementthemsoastomaintainacompetitiveadvantageinthecompetition.Asastrategicmanagementandperformanceevaluationtool,theBalanced

7、Scorecardisfavoredbymanydomesticandforeigncompaniesbecauseitcaneffectivelyimplementthecorporatestrategyandcaneffectivelymeasurecorporateperformance.ThisarticlediscussesthattheBalancedScorecardhowtoapplytotheenterprisemoreeffectively.Firstly,itreviewsthedomesticandforeignrelat

8、eddocuments,pointsoutthepossibleimprovementdirectionsoftheexistingBa