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时间:2019-03-10
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1、支持说服的基本力量,是由什么要素构成的呢? 要回答这一问题,最便捷的方法,就是先回顾一下我们的日常生活,逆向思考一下,自己不愿接受他人的说服时,是什么样的时候。(1)不能相信对方的时候; (2)对方叙述的事情有矛盾的时候; (3)道理也许对,但对方的讲法不合情理而产生反感的时候,等等。 由此看来,不愿接受对方的说服,其理由同谈话方式不符合说服的对象,说服的内容以及说服时的条件都有关。可以说,这一道理适合一切谈话场合。 仔细想一想就能明白,问题在于说服者的人格即“说服者是什么人”,劝说内容蕴含着的力量
2、即“说什么”,还有说服者的应变能力即“怎么说”。这三者与说服力有着直接的关联,构成说服所不可缺少的要素。 我将这三种要素统称为“说服能力”。说服力与其他能力即解说能力、忠告能力等一样,是谈话能力中的一种,只是其目的各不相同而已。 在说服能力中所蕴含着的人性,关键在于说服者的人格力量,即说服者的人品足以使对方心安理得地、自发地付诸行动。 人性,适合于其他一切场合,包括绘画和唱歌等场合。 日本著名画家横山大观生前说过:“要塑造会绘画的人是很难的。”歌剧歌唱家砂原美智子也说过:“歌是用心灵来演唱的。听众
3、对歌声有好恶之分,但心灵比歌声更能够打动听众。” 这些名字都是在某一领域里自始至终地有着自己追求目标的人。从他们的话中,我感觉到其中的分量。从理论上来说,就是说服者的悟性。 关于说服的内容,同样也是如此。如果用于说服的内容自相矛盾,或理解很肤浅,这与推动他人的功率就相差得很远。 而且,只要是有感情的人,如果不符合对方的理解思路,说服就不可能得到对方的赞同,因此会遭到对方的拒绝。 总之,说服力就是“什么人”、“说什么”、“怎么说”的综合。它是从“劝说者的人品”、“说服内容的分量”、“劝说者的应
4、变能力”这三种要素的综合效果中产生的,不可能被某一种单一的技巧所替代。所谓的说服,就是包括这些要素,并事先预测到所有可能发生的事。 由此看来,培养自己说服别人的能力,实质上就是培养一种综合的谈话能力。它在谈话中的作用不可小视
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