开店巡店工作技能

《开店巡店工作技能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、客服组业务技能之开店与巡店工作技能探讨:协助开新店与巡店的工作流程.第一部分:　　　　新　开　店　铺“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作一接到开铺通知•了解：•查看客户、店铺面积•查看店铺是新增/整改、客户是加盟/合营/自营•查看新店的地址、地理位置•查看店铺预计开业时间“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作2.跟进部门---市场部•与市场部沟通，何时始装修？（找对口的同事）•一般的装修大约15天左右，特殊情况例外•与市场部同事随时都有联系，跟进装修情况“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作3跟进部门---销售部•跟进客户是否已付款到公司拿货

2、•向销售部了解客户的订货情况•与销售部同事商量好货品何时发•如果是新客户要与客户一起商量订货事宜“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作4　跟进部门---商务部•跟进设计图纸是否完成，企划组同事是否把新店形象画标到图上，市场部同事是否已把形象画下单（重复审核避免画面重复下单）磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作　　　二与客户沟通1与客户商定开业推广•开业推广要注意新进入的市场、单店推广、多店推广•推广活动常用：打折、送礼品、送优惠券、抽奖、等等，可与企划组商量大型活动.•推广活动时间可3—5天.不可过长.•在第一个推广完毕后可准备第二个推广的活动,但两

3、个活动不能有冲突.•跟进推广活动的效果如何.“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作2推广物料下单流程•根据客户店铺的面积、门面、地理位置（商场铺或街铺），决定物料的数量•注意吊旗、A3POP数量（吊旗以1㎡配1.5张吊旗,A3POP根据抛台、衣中岛、收银台数量配发）•下物料单后交给商务部经理或大区主管审批，然后下单给企划组内务专员下单制作。•区域督导跟进物料的发放情况以及到店时间。“磨刀不误砍柴工”----做好一切准备工作•订电脑物料•与客户沟通电脑是否在公司购买。•区域督导下物料单后交给商务部经理或大区主管申批，然后交给电脑部。•区域督导跟进电脑物料的发

4、放情况以及到店时间。“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作4新开店的培训工作•确定招聘新员工人数，准备培训资料•确定是否需要培训，作好培训的安排“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作三出差前再确认•个人准备情况确认•班表的安排，出差费用的准备，个人用品的准备。•备齐出差资料（场区图、店铺资料、带给客户的表格、衣墙鞋托POP、工牌、相机等等）“磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作•店铺情况确认•装修工程的完成情况。（如：地胶何时铺、吸塑何时装、灯何时装、货架何时装等等）•店铺的准备事项（如；货品情况、人员情况、确定开业最终时间等等）•其它物料情况

5、•如:推广物料、电脑物料是否已到店铺磨刀不误砍柴工”-----作战中四到铺时1检查•到店后检查装修情况，确定是否能按期开业。•按清单检查物料情况。（见附件）2工作安排•培训（销售技巧、产品知识、公司文化）•开B（定指标、回应口号、货场要求、人手安排）•召集店铺员工开会，作介绍与工作安排。（如有安排开业前的培训更好）•安排员工点货、铺货陈列等等。(陈列前必须开小会,让同事掌握基本的陈列要求，以及陈列物料的名称.带动店长一起陈列)“磨刀不误砍柴工”-----收获五开业后1我也是一名营业员•当天与同事一起在店追生意。•现场教导与考核同事工作能力，并马上改正。•总结情况

6、（生意、客流、消费水平、同事状况）2与老板沟通店内存在问题•发现问题立即跟进，成立店铺管理架构。•观察、选择适当人选（主管、带班）•如无其它特别事情开业后当天可回公司.“磨刀不误砍柴工”-----收获3新开店拍照注意事项•门头（指专卖店外面大门头招牌）•全景（整个专卖店的图像，包括门头在内）•衣墙照片（专卖店内衣墙照片，可与配件一起拍照）•鞋墙照片（店内鞋墙侧面照片）•正面照片（形象墙照片，可站远拍照）•天花照片（店内天花灯位全图）•地板照处片（如大理有ANTA的一起拍照）•街道左右两边全景照片。•商场店铺要加拍商场外的正门、左、右两边的相片。备注：拍照时必须将

7、店内灯光全部打开，服装吊牌不可外，保持店内整体整洁，包括收银台。要站在最好的角度来拍照.“磨刀不误砍柴工”-----收获六回公司后跟进事宜1档案跟进•作该店铺的开店报告,预估该店生意,算出持平金额,定出该店全年目标,认真填写店铺档案资料,交给数据组存档.•对该店铺店内形象画的档案资料交给企划组存档.2生意的跟进•对该店铺生意情况要连续跟踪2周,并把每天业绩以短信的形式发给商务部经理和大区主管.•注意店铺生意是否有盈利.对邻近安踏店铺生意是否有影响.“磨刀不误砍柴工”-----收获•店铺未完成工作跟进•如有在开店时未完成的工作,必须要跟进到底,直到完成为止.并要向

8、上汇报.第二部分巡店工作