从山西票号看非家族经理

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1、从山西票号看非家族经理《从山西票号看非家族经理》发布者：管理学家发布时间：2011-5-2717:51:05山西票号是中国家族企业引入非家族经理的典范。非家族经理为何进入票号？票号为何要引入非家族经理？票号如何甄选并留住非家族经理？非家族经理对山西票号的衰亡有什么影响？对这些问题的解读，仍然具有借鉴价值和现实意义。山西票号是19世纪，中国最富盛名的“银行”。虽然在日后，山西票号走向了衰亡，但它却是中国历史上，家族企业引入非家族经理的典范，其各种故事和制度安排仍然是人们津津乐道或研究的对象。目前，缺乏管理

2、人才和难以引入非家族经理仍然是中国家族企业的普遍难题，而山西票号在管理上的经验教训非常值得学习和借鉴。为此，我们通过史料文献的收集和整理，获得了34位非家族经理的个案，对他们进入山西票号的原因和过程进行了分析。拂去历史的尘埃，所得出的一些结论和启示，值得回味和思考。非家族经理为何进入票号？“万般皆下品，唯有读书高”，这是中国封建社会，人们选择职业的真实写照。非家族经理通常都精明能干，具有很高的个人素质，在择业时，他们为何会选择进入票号？在明清时期的山西，经商之风日渐浓厚，例如，乾隆年间太谷县的一位举人刘

3、大鹏曾在书中写道：“近来吾乡风气大坏，视读书甚轻，重商业为甚重，才华秀美子弟，率皆出门为商，而读书者寥寥无几。”而山西各地流传的俗语，更是将重商之习刻画得入木三分，例如“有儿开商店，强如做知县”，“做官的入了阁，不如在茶票庄当个客”，“买卖兴隆把钱赚，给个县官也不换”等。有人曾分析，“学而优则仕”在当时的山西已转化成“学而优则商”，但我们并不认同这种观点。根据对34个掌柜从业的原因进行分析（见表1），我们发现，有16人是因为“家境贫困”或“迫于生计”而弃学入号，占总数的47.06%；有4人是出自掌柜之家

4、，因子承父业而进入票号，占总数的11.76%。从子承父业的例子可以看出，经济地位的提升，可以在一定程度上，替****取功名的效用，但山西商人在发家后，资财捐官的事实说明，尽管“商”的经济地位提高了，但社会地位仍然比“士”略逊一筹。在大多数情况下，选择经商是源于生活压力，因为进入票号后，不但可以糊口，还有可能获得力股，会有效地改善经济条件。因此，如果不能借读书踏入仕途，经商则成为人们的首选。票号为何要引入非家族经理？和同时期的商帮不同，山西票号采取了所有权和管理权彻底分离的模式。1823年，山西第一家票号

5、日升昌正式成立，其时，就已经开始聘用非家族经理负责经营管理。票号引入非家族经理，是否和票号的经营规模有关？根据《山西票号史料》统计，有明确记载的19家山西票号，在成立之初的平均股本仅有10.226万两银子，和同期的股份有限公司相比相差甚远。而且，当时中国的股份有限公司也并没有普遍地引入非家族经理。由此可见，山西票号聘请非家族经理的原因并不在于经营规模。那么，究竟是什么原因，让财东选择非家族经理经营票号？经过分析，我们认为，地区扩张战略是票号引入非家族经理的需求动因。山西票号实行的是“总号—分号”制度，在

6、清末，山西票号在国内的95个城市设立了457家分号，甚至在日本东京、朝鲜仁川、南洋新加坡、俄罗斯的莫斯科等地也设立了分号。其中，日升昌、蔚泰厚、蔚丰厚、协同庆、新泰厚、蔚盛长这6家票号，在全国平均设立了13家分号（见表2）。分号距总号路途遥远，加上交通不便，财东家族可谓鞭长莫及。此外，票号所经营的金融业务也比较复杂，经营者不但要通晓各种业务，还必须具备全面的管理才能和胆识。财东家族内不一定能找到合适的人选。因此，票号只能聘请有经营才能，又能被财东所信任的人员，来担任各地、各字号的管理者。票号甄选非家族经

7、理的秘诀家族企业在选择非家族经理时，最大的挑战是信息不对称。候选人能力如何？道德品质如何？这是很难在短时间内断定的。为解决这一难题，山西票号在发展过程中，形成了三项特色鲜明的制度或者说行规：本地人策略、重托制、长时间和严格的筛选机制。本地人策略为了保证非家族经理的可靠性，山西票号只聘请山西本地人。陈其田曾在《山西票庄考略》中指出，“山西票庄自经理以下的职员，除了一二仆役外，清一色地雇佣山西人”。而我们发现，“本地人”的范围可以进一步地缩小：在我们研究的34位掌柜中，32位掌柜是票号总号所在地的“本县人”

8、，仅有2位掌柜的籍贯和票号总号所在地不在同一县。本地人策略有两个优点：一是能更方便地考察员工的家庭背景，做到“知根知底”；二是能更好的约束员工——如果某人因违反号规或道德准则被辞号，这一信息会成为当地圈子中的公共信息，其他企业也不会雇佣此人，从而起到“集体惩戒”的作用。重托制重托制是指，学徒进入票号，必须要由与票号有业务关系的店铺担保，学徒出事，保人要承担赔偿责任。对于经理级别的人物，则需要有相当身份和实力的人来保荐。“使用之人，委之于事，