sms框架下南航安全管理评价体系的研究论文

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1、大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要中国南方航空股份有限公司(简称南航)是我国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。2008年，南航旅客运输量达5824万人次，位列亚洲第一、全球第四。在安全方面，截至2008年底，南航已累计安全飞行567万小时，连续保证174个月的空防安全，安全运输旅客2．8亿人次，安全管理水平在国内、国际均处于领先地位，被中国民航局授予了飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”，成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司。安全是民航永恒的主题，提高安全水平是

2、保证我国民航和谐发展的基本条件。虽然南航一直以来秉承“安全第一"的管理方针，在安全管理上也取得了举世瞩目的成就，但自2005年11月，中国民航总局决定以海航为试点全面推行安全管理体系(SafetyManagementSystem．SMS)以来，南航需要面对很多转变和挑战，最主要的是变以前的事后安全管理为以SMS为基础的事前安全管理。这使得南航在安全管理方面，需要重新根据自身的实际情况，进行SMS设计，其内容涵盖了组织机构：安全政策、安全信息、安全培训以及风险管理等多个方面。为了能够为南航的SMS

3、设计和实施提供可借鉴的理论和实践基础，本文首先分析了其安全管理体系的现状，并通过与世界级航空公司安全管理体系的比较，深入剖析了问题所在及其深层次原因；其次在SMS框架下，根据南航的实际情况，有针对性的构建了南航的SMS体系框架；再次，在SMS体系框架内，基于对事故致因模型和Shell模型的整合改进构建了南航安全风险识别的人一机一环一界模型，从人为因素、飞行器、环境和界面管理四个维度对南航的安全风险因素进行了系统性的识别，绘制了南航安全风险因素图谱，并在此基础上构建了南航安全风险因素系统；最后，基

4、于改进的BSC，从组织学习与成长、内部流程管理、利益相关者满意及协同、以及安全管理绩效四个层面构建了南航安全管理的评价指标体系，以期为南航的安全管理提供一种具有较高可操作性的、并能够实现安全管理绩效提升的评价体系和实施体系。关键词：安全管理；安全管理体系；风险因素；评价体系；平衡计分卡SMS框架下南航安全管理评价体系研究StudyonSafetyManagementEvaluationSystemofChinaSouthernAirlinesunderSMSAbstractChinaSomhem

5、Airlines(CSA)possesthemostflightsandridershipandthemostdevelopedlinesamongChineseairlinesenterprises．Itspopulationofridershiparrived58，240，000person．timesin2008，whichisthemostinAsiaandthefourthmostintheworld．CSAhassuccessfullyfinished5．670，000hourssa

6、fetyfly，aswellasl73months’airdefenseinaccumulationbytheendof2008．nletotalnumberofsafetyridershipreached2．800．000．000person-times．AllthesemakeCSAbecomethebestsafetyairlinesenterprisesinChina,evenintheworld．Itwasawarded“TheGeneralAdministrationofCivilA

7、viationofChina'’bytheCi、，ilAviationAdministrationofChina(CAAC)，whichmeansitisthehighestsafetystarandhasthebestsafetyperformanceamongChineseairlinesenterprises．Safetyisonetheeternalsubjectsofaviation．Andsafetylevelenhancementisoneofthebasicconditionst

8、oinsuretheharmoniOUSdevelopmentofChineseaviation．However,althoughCSAuphold“”SafetyFirst'’Principleforthelongtimeandhasgottenthebestperformanceonsafetymanagement,therearestillmanyproblemsithastofaceandresolve．sinceCAACaskedalltheairlinesenterprisestoi