胜任力与绩效间相关性研究——以高级行政助理岗位为例

《胜任力与绩效间相关性研究——以高级行政助理岗位为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号密级UDC编号10736硕士学位论文胜任力与绩效间相关性研究——以高级行政助理岗位为例研究生姓名：苗天长指导教师姓名、职称：孙继民教授专业名称：应用心理硕士研究方向：人力资源管理二〇一三年五月硕士学位论文M.D.Thesis胜任力与绩效间相关性研究——以高级行政助理岗位为例AStudyontheRelationshipsbetweenCompetencyandPerformance–AnExampleofAdministrativeAssistants苗天长MiaoTianchang西北师范大学心理学院SchoolofPsychology,North

2、westNormalUniversity二〇一三年五月May，2013-西北师范大学研究生学位论文作者信息胜任力与绩效间相关性研究论文题目——以高级行政助理岗位为例姓名苗天长学号2011220466专业名称应用心理硕士答辩日期2013.5.30联系电话13809314417E_mail通信地址(邮编)：备注：-中文摘要随着社会环境，政治环境，经济环境，文化环境的日益飞速变化，企业之间的竞争日益激烈，使得行政助理工作的性质也随着环境的变化而改变，以顺应市场需求，特别是高级行政助理人员，更需要具备与之匹配的岗位要求，才可以胜任多变的职场角色。本研究的理论基础源

3、于麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，研究主要目的是探讨胜任力与员工绩效之间的相关性，探讨高级行政助理人员所应具备的胜任力，及高级行政助理胜任力和绩效表现之间的关系。本研究首先在相关文献阅读的基础上，选取5名资深高级行政助理进行访谈，然后对访谈内容进行归纳整理，编制高级行政助理胜任力调查问卷。用胜任力调查问卷对50名行政助理进行前测，检测问卷的内部一致性信度。另外绩效测量选用成熟IRB问卷。通过对胜任力调查问卷题目的删改，最后正式施测，胜任力调查问卷的施测对象为3家北京互联网企业行政部和人力资源部的高级行政助理（自己所实习的公司及能利用到的实

4、习资源），绩效表现调查问卷的施测对象为这三家企业行政助理的直属上级，采用内部一致性检验，相关检验，验证性因素分析，分层回归分析等方法进行统计分析。经过相关文献查阅和问卷前测及验证性因素分析确定了高级行政助理胜任力模型的8个维度包括36个项目，分别为：技能工作能力，知识科技创新能力，沟通协调能力，与直属上级及同事建立伙伴关系能力，建立信赖能力，形象管理能力，职业伦理操守，自我成长能力。信度检验显示，绩效量表的α值为0.80，胜任力调查问卷各分量表的α值在0.80—0.95之间，从量表编制过程，可以认为该量表具有很好的结构效度：验证性因素分析结果显示，模型拟合

5、的的各项指标（χ2/df，GFI,AGFI,RMSEA）基本符合测量学标准。从胜任力要素和绩效表现的数据来看，只有技术工作能力形象管理能力和职业伦理操守）三个维度和绩效表现之间相关显著。从分层回归分析的结果来看，技术工作能力，形象管理能力，和职业伦理操守同绩效表现之间具有显著的正向影响效果。最后得出以下结论：1技能工作能力对绩效表现有正向影响I2形象管理能力对绩效表现具有正向影响3职业伦理操守对绩效表现具有正向影响关键字：胜任力，绩效，高级行政助理人员IIAbstractWiththesocialenvironment,politicalenvironme

6、nt,economicenvironment,culturalenvironmentofincreasinglyrapidchange,competitionamongenterprisesisincreasinglyfierce,thenatureoftheworkoftheAdministrativeAssistantalsochangewiththechangesintheenvironmentandtoadapttomarketdemands,especiallyseniorexecutiveassistants,butalsoneedtohave

7、matchingjobrequirements,competentconstantlychangingjobroles.ThetheoreticalbasisforresearchstemsfromMcClellandin1973thatawell-knownmodelofthequalityoftheiceberg,Thepurposeofthisresearchistostudytherelationshipsbetweencompetenciesandperformances.Moreimportantlyistostudywhatkindsofco

8、mpetenciesaadministrativeassistan