精益六西格玛在csc公司生产运作中的应用研究

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1、中图分类号——UDC硕士学位论文学校代码!Q§三圣密级公开精益六西格玛在CSC公司生产运作中的应用研究ResearchonLeanSix-·SigmaApplicationinCSCCompany一，作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：副指导教师：陈双燕工商管理商学院许民利论文答辩日期塑堡垒兰Z刍弓答辩委员会主席中南大学二。一三年五月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材

2、料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。作者签名：熊学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：盘璺垒：导师签名趟／、精益六西格玛在CSC公司生产运作中的应用研究摘要：精益六西格玛是公司增强国际竞争力、保持良好的发展态势的重要方法，它是精益生产与

3、六西格玛的有效整合，其本质是消除浪费。精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，结合两种模式的优点，弥补单个生产模式的不足，以达到更好的实施效果。金融危机的到来，使得CSC公司逐渐陷入困境：生产效率逐渐降低，产品不合格率居高不下，顾客的满意度降低，成本直线上升，企业利润减少，精益六西格玛成为公司摆脱困境的重要助推力。本文从CSC公司的生产运作的现状出发，通过精益六西格玛管理，分析生产运作过程中存在的问题，以其中的1个事业部作为实例，重点阐述如何开展精益六西格玛管理。针对该子项目中存在的高产品不合格率问题，利用因果矩阵找出重点的关键因素，同时利用FMEA分析和相关性分析等工

4、具挖掘些关键因素背后的人员流动性大、技术和管理人员的积极性不高等潜在原因，最终制定改善这些潜在原因的方案并评估子项目的方案实施的效果。通过精益六西格玛的改善措施，显著改善公司的KPI的指标，提高生产效率，改善产品质量，节约生产成本，为CSC公司保持持续竞争优势，继续保持市场领导者的地位提供有价值的参考和启示。关键词：精益六西格玛；生产运作；供应链管理分类号：ResearchonLeanSix--SigmaApplicationinCSCCompanyAbstract：Tomaintaininternationalcompetitivenessandmakecontinualdevelo

5、pment，leansix．sigmaiSoneofthemostsignificantmethods．Leansix．sigma．whoseessenceiSwasteelimination，iStheorganicintegrationof1eanmanagementandsix．sigma．Inordertoimplementbetter,ltalmsatgainingtheadvantageofbothmethod，deficiencyofeither1eanorsix—sigmabycombiningleanmanagementandsix’sigma．Thefinancia

6、lcrisispushesCSCCompanyintoadilemma：ltsproductionefficiencyiSdecreasing，thescrapratestayshigh，customersatisfactionisdeclining，costincreasessteadily,andprofitgraduallydecreases．Undersuchcircumstances，lcanS1X—sigmalSanimportantsupporttopullitoutofthedifficultsituation．Thisthesisstartedfromtheactua

7、lproductionoftheoperationofCSCCompany,analyzedtheproblemintheproductionoperation，andalsodetailedhowtoimplementleansix-sigmausingoneofthe5businessdivision．TIogetridofthehighscraprate，thisthesisidentifiedcriticalfactorsbyC&Ema