突发公共事件中网络舆论的作用与管理

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1、苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：纽．逛一日期：生!丝：么里苏州大学学位论文使用授权声明IIYllll211M4IIJ458l。tU7lit本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权

2、归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在年月解密后适用本规定。非涉密论文口论文作者签名：兰2鱼丝日导师签名：靠亟日突发公共事件中网络舆论的作用与管理中文摘要与传统传媒舆论相比，网络舆论的受众

3、和舆论主体更加分散，形成速度更快，内容更丰富，能够更加直接地反映社会宏观舆情。但是网络舆论也存在着良莠不齐、虚假信息泛滥的严重不足。在特定情况下，现实生活中的一个局部的，或者是一个人的问题和矛盾，也会引发网络上的大量讨论，甚至引起现实中的群体事件，直接影响到人们的现实生活。极端情绪和虚假的政治舆论的传播，可能危害国家的安全和社会的稳定。网络空间是公共空间，因此，政府在处置突发公共事件时，加强对网络舆论的引导和管理显得尤为重要。本文界定了突发公共事件和网络舆论的内涵，梳理了突发公共事件中网络信息行为的特征和外部表现，分析了突发公

4、共事件中网络群体信息行为生成的内在原因，指出外部环境、心理作用力和价值取向等因素都能对网络群体信息行为产生影响，网络舆论对突发公共事件的处置既有积极作用，也有消极影响：政府应健全网络舆论管理的法律、完善政府信息公开制度、加强对媒体的管理和对网民的教育。关键词：公共事件网络舆论管理作者：胡迪指导老师：朱晓英文摘要突发公共事件中网络舆论的作用与管理TheroleofnetworkpublicopinioninpublicemergencymanagementAbstractComparedwiththetraditionalmed

5、ia，theaudienceandthesubjectofpublicopinionofnetworkpublicopinionmoredecentralized，formingafaster,morericherntent，canmoredirectlyreflectthesocialpublicopinion．Butthereisaseriousshortageofnetworkpublicopinionisuneven，somegoodandsomebad，thespreadoffalseinformation．Ince

6、rtaincircumstances，inreallife，alocal，orevenaperson’Sproblemsandcontradictions，willleadtomuchdiscussiononthenetwork，groupeventsinreality,directlyaffectpeople’Sreallife．Propagationofextremeemotionalandfalsepoliticalopinion，mayharmthenationalsecurityandsocialstability．

7、Therefore，inrecentyears，thenetworkofpublicopinionontherealisticsocietyhasbeenandwillproducewhatkindofimpact，howtorealizetheeffectivenetworkpublicopinionguidancereceivedwidespreadconcern．Thispapercollectssomeinformationrelatedtosuddenpubliceventsfromthenetwork，andthe

8、nintheexternalappearanceandcharacteristicsofcommunitynetworkinformationbehaviorinpubliceventsontheanalysisofmechanism，internaloperationont