福铃公司精益六西格玛管理模式案例研究

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1、学校代码：10036倒矽手芗秀(节贸易声学硕士学位论文福铃公司精益六西格玛管理模式案例研究培养单位：国际商学院专业名称：企业管理研究方向：运营管理作者：石晓卉指导教师：张杰教授论文日期：二。一三年五月CasestudyofLeanSixSigmaImplementationinFuLingAutomobileEnterpriseOperationsManagement学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和

2、集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：石口研20J碑：岁月30日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定

3、。学位论文作者筝名：石口无才导师签名：j汪2口l；年5只≥oB以u乃年r月元日摘要随着制造行业的逐步规范、汽车市场的日趋成熟、信息平台更加多元、企业数量稳步增加、顾客需求日渐升级，我国汽车企业要想赢得潜在顾客、留住忠实顾客、获得竞争优势、提高企业利润，必须基于明智的战略选择，依托有效的管理模式。精益六西格玛管理模式因其兼具着精益生产的速度和六西格玛的质量，既能提高生产柔性又能保证改进持续性的整合特性，逐渐演进发展成为了备受国内外企业青睐的先进运营管理模式。从文化理念的角度来看，精益六西格玛管理融合了东方文化中的勤俭节约和西方文化中的标准规范，较好地将感性激励和理性测量融合在了一起，以确保我国

4、汽车企业能够在追求完美和持续改进的道路上渐行渐远。从运作模式的角度来看，精益六西格玛管理兼顾了整体与局部的关系，既确保了对于系统整体的优化，也关注了对项目微观的控制，以确保我国汽车企业能够持续地基于流程进行管理。从技术方法的角度来看，精益六西格玛管理既鼓励车问员工的民间智慧和创新精神，同时又通过质量统计工具和流程优化技术来确保流程改进各个步骤之间的数理逻辑。从改进对象的角度来看，精益六西格玛管理兼顾了价值流的上下游整体性和流程中具体问题的局部性，以确保最大限度地减少甚至杜绝流程中的不增值对象。从重点聚焦的角度来看，精益六西格玛管理将减少浪费和降低变异视为同等重要的地位，同步关注，以确保以最低

5、的成本创造最有效的顾客价值。从达成效果的角度来看，精益六西格玛管理在缩短交货期、提高生产率、降低成本的同时减少了过程变异、消除了产品缺陷、提升了产品品质，实现了质量、成本、时间、利润的共赢。本文旨在通过对精益六西格玛管理模式的理论综述和对国内汽车企业——福铃公司实施精益六西格玛的战略、战术双层面研究，系统梳理精益六西格玛的演进脉络，归纳总结福铃公司精益六西格玛战略渗透的实施保障以及战术执行的基本路径，进而为我国汽车企业进一步推行精益六西格玛提供一定的经验参考。理论综述部分，本文首先对精益生产、六西格玛质量管理和精益六西格玛管理模式的概念、特点、历史沿革及研究现状进行了系统梳理和全面概括，然后

6、针对汽车企业，对汽车企业实施精益生产、实施六西格玛质量管理、实施精益六西格玛运营管理的各个阶段进行了理论总结和实务归纳。案例分析部分，本文选取国内汽车企业福铃公司作为研究对象，通过访谈、观察法、项目调研和资料分析所取得的案例资料，从战略层面和战术层面两个角度，由整体到局部地研究了福铃公司实施精益六西格玛管理模式的战略背景、内外条件、实施保障、文化建设、实施方法和具体步骤，较为完整地描述和展示了福铃公司精益六西格玛历程的全局画面，提高了案例分析的有效性和推广性。本文以精益六西格玛思想的提出、演进和发展为理论综述的主线，系统梳理了精益生产、六西格玛质量管理和精益六西格玛管理三者的概念起源、发展演

7、进，较为全面地将精益生产、六西格玛质量管理和精益六西格玛管理三个方面的文献进行了分类和归纳，并对其本质的相似性、内在的关联性、整合的必然性和可行性进行了逻辑分析，对于进一步健全和完善精益六西格玛理论体系具有一定程度上的创新性。本文从运营管理战略和项目改进战术两个层面来研究精益六西格玛管理模式在我国汽车制造企业中的实施路径，既没有只谈战略，避免陷入空中楼阁、言之无物、理论综述与企业实际相脱节的研究误区，也没有只