福建电力公司差异化营销策略研究

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1、分类号学号M201173897学校代码10487密级硕士学位论文福建电力公司差异化营销策略研究学位申请人：齐进学科专业：工商管理指导教师：张婧教授答辩日期：2013.10万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAResearchonDifferentiatedMarketingStrategyofFujianElectricPowerCompanyCandidate:QiJinMajor:BusinessAdministrati

2、onSupervisor:Prof.ZhangJingHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定

3、，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据华中科技大学硕士学位论文摘要电力工业不仅仅是资金和技术密集型产业，更是我国公共事业的重要组成部分。长期以来，我国一直实行的是发电，输电，配电，售电垂直一体化的产业垄断体制，导致电力企业缺乏竞争，效率低下，因此随着我国市场经济的深入发

4、展，改变电力工业的这种垄断模式，推进电力企业走向市场参与竞争已是大势所趋。同时,随着我国电力市场买方市场的逐渐形成,再加上煤油、天然气、石油等替代产品的不断涌现，客户对供电方的选择自主权不断增加，这也将在很大程度上导致供电企业的市场竞争进一步加剧，在这种环境下，供电企业要想获得更好的发展，必须要重新审视自身的营销策略。本文首先从差异化营销策略在我国电力企业中应用研究的背景、目的以及意义进行了论述，并运用营销管理的相关理论，从福建电力公司服务营销的现状出发，在分析福建电力公司服务营销存在问题的基础上，结合福建电力公司政治环境、经济环境、行业环境等外部环境以及营销与服务、运营能力、人员与组织

5、、科技水平等内部环境进行了分析，对福建电力公司面临的机遇与挑战进行了深入的阐述，同时通过分析，提出了福建电力公司营销服务的具体策略。本文希望通过对差异化营销策略在电力企业中的应用研究，在一定程度上为福建电力公司的发展，市场竞争能力的增加提供积极的指导作用，进而为我国的电力企业乃至我国整体经济更好的发展提供理论支持。关键词：差异化营销；服务营销；福建电力公司；应用研究I万方数据华中科技大学硕士学位论文AbstractElectricpowerindustryisnotonlythecapitalandtechnologyintensiveindustries,butalsoanimport

6、antpartofpublicutilitiesinchina.Foralongtime,Chinahasbeenimplementedtheintegratemonopolysystemofgeneration,transmission,distributionandthesalesofelectricpower,leadingtoweakcompetitionandlowefficiencyofpowerenterprises,soasthedevelopmentofmarketeconomyinChina,changetheelectricpowerindustrythemonop

7、olypattern,promoteelectricpowerenterprisestoparticipateinmarketcompetitionisrepresentthegeneraltrend.Atthesametime,alongwiththegradualformationoftheelectricitymarketinChina,thebuyer'smarket,coupledwithkerosene,naturalg