石家庄fy仪表有限公司质量管理体系研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20111710工商管理学硕士学位论文石家庄FY仪表有限公司质量管理体系研究学位申请人：李慧指导教师：王亚江教授学位类别：专业学位硕士学科专业：工商管理授予单位：河北大学答辩日期：二〇一三年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20111710ADissertationfortheDegreeofM.ManagementResearchonQualityManagementSysteminShijiazhuangFYInstrumentCo.,Ltd.Candidate:LiHuiSupervisor:

2、Prof.WangYajiangAcademicDegreeAppliedFor:ProfessionalMasterDegreeSpecialty:MasterofBusinessAdministrationUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2013摘要摘要21世纪是质量的世纪。引入成熟的质量管理理念，建立完善的质量管理体系，已经成为企业提高产品质量和核心竞争力的重要途径。本文以石家庄FY仪表有限公司为例，坚持理论学习与文献调查相结合、现场调研与信息查询相结合等方法，全面分析其质量管理体系应用现状，查找质

3、量管理中存在的突出问题，主要包括：质量管理体系策划不完善、文件编写与管理存在漏洞、最高管理者在质量管理中的管理职责未能完全履行、人力资源管理不能完全适应质量管理体系要求、监视和测量设备未能按规定进行校准或检定、缺乏顺畅的顾客需求和顾客满意信息获取渠道、未能有效地持续改进公司的质量管理体系7个方面。针对以上问题，探索出适用该公司的质量管理优化方案，主要包括：对质量管理体系进行进一步策划、对质量管理体系文件进行修改完善并加强管理、切实发挥企业领导在质量管理中的作用、做好人力资源对质量管理体系的支持工作、以强化监测设备控制为重点优化产品实现全过程、强化以顾客为关注焦点的管理原则、综合

4、运用多种手段持续改进质量管理体系的有效性等具体措施，为该公司提升质量管理水平提供参考。该公司集研究、生产、销售、售后服务于一体，规模和发展水平都具有一定的代表性，本文力求通过对该公司质量管理体系的分析和优化研究，对我国目前运用ISO9000质量管理体系的企业起到一定的借鉴作用。关键词质量管理体系领导作用持续改进IAbstractAbstractThe21Centuryisthecenturyofquality.Usingtheconceptofqualitymanagement,establishingaperfectqualitymanagementhasbecomeanim

5、portantwayforimprovetheproductqualityandcore-competitiveness.ThispapertakesShijiazhuangFengyuanInstrumentCo.,Ltdasanexample,insistonthecombinationoftheoreticalstudyandliteraturesurvey,combinationoffieldresearchandinformationinquiriesandothermethodstoacomprehensivelyanalyzeitsqualitymanagemen

6、tsystemandtofindtheoutstandingproblemsinqualitymanagement.Theseproblemsmainlyincludeimperfectqualitymanagementsystemplanning,documentpreparationandmanagementloopholes,topmanagement’sfailureinfulfillingmanagementduties,humanresourcemanagement’sfailuretofullymeettherequirementsofthequalitymana

7、gementsystem,monitoringandmeasuringequipmentcouldnotbecarriedoutcalibratedorverifiedinaccordancewiththeregulations,thelackofasmoothcustomerdemandandaccesstocustomersatisfactioninformation,notbeeneffectiveinofthecompany'squalitymanagementsystemofcon