旅游电子商务移动支付的消费者采纳研究——以在校大学生为例

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1、学校代码：10036。例矽手芗亏f节贸易声学硕士学位论文旅游电子商务移动支付的消费者采纳研究一以在校大学生为例培养单位：信息学院专业名称：金融学研究方向：金融服务外包作者：李雅慧指导教师：黄健青副教授论文日期：二。一三年四月簿囊道User，SadoptionofTourismE-commercemobilepayment——takethecollegestudentsforexample学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本

2、文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：耋穆慈沙，3年5月；7El学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内

3、容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：导师签名2蔫砖礁沏B年了月三JElzdf弓年r月31El摘要近年来，随着互联网技术和移动通信技术的迅猛发展，移动电子商务凭借其随时随地提供个性化服务的特点，受到了越来越多消费者的青睐。旅游移动电子商务伴随着游客的整个行程，游客可以随时随地利用手机等移动终端进行旅游信息的查询和产品的购买，很多旅游电子商务企业开始进军无线旅游市场。然而移动支付的信息保密性和安全性较差，很多消费者还未接受这个新鲜的支付方式。因此本文希望在旅游电子商务这个领域内，探讨影响移动支付采纳的因素。本文基于效价理论、技术接受模型和

4、信任转移理论，构建了旅游电子商务网站网上到移动环境下的消费者移动支付采纳模型，设计问卷并在在校大学生群体中收集数据，并且采用SPSS、AMOS软件对数据进行统计分析，通过结构方程模型检验网上支付信任对于移动环境下支付初始信任的影响，以及用户信任、正效用和负效用对于消费者采纳意愿的影响。实证研究的结果显示：(1)用户的旅游网站支付信任显著影响其移动环境下的移动支付初始信任。。(2)感知有用和消费者创新显著正向影响用户的旅游电子商务移动支付采纳意向，感知风险和感知成本显著负向影响用户的旅游电子商务移动支付采纳意向。(3)移动支付初始信任通过提高感知有用对用户使用移动支付的意向有

5、着显著的直接影响和间接影响。最后根据实证研究结论提出旅游电子商务企业发展的对策建议，总结研究的贡献和不足。关键词：旅游电子商务，移动支付，信任转移，效价理论，消费者采纳AbstractInrecentyears，withtherapiddevelopmentofInternettechnologyandmobilecommunicationstechnology,moreandmoreconsumerstendtomobilee-commercewhichCanprovidepersonalizedserviceinanytimeandanywhere．Inthetouri

6、smmobilee—commerce，touristsCanusemobilephonesandothermobileterminalsalong、析tlltheentiretriptobrowseandpurchasethetourismproducts．Manytravele-commerceenterprisesbegantoenterthewirelesstravelmarket．However,withthepoorinformationconfidentialityandsecurityofmobilepayments，manyconsumershavenoty

7、etacceptedthisfreshpayment．Therefore，thestudyhopestoexplorethefactorswhichimpactthemobilepaymentadoptioninthefieldoftourisme-commerce．Thestudybuildthemodelofuser’Sadoptionbasedonthevalencetheoryandtrusttransfertheory．ByusingSPSSandAMOStoanalysisthedatacollecte