旅游消费者权益保护研究

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1、中文摘要旅游消费者权益保护不仅是公众舆论的热点话题之一，也是学术界和理论界研究的焦点。虽然我国的法制不断发展、健全，但旅游消费者权益保护还存在一些问题，相关法律还需要完善。本文从旅游消费者理论分析入手，分析了旅游消费者作为弱势群体保护的必要性。着重介绍了旅游消费者需要明确的权利内容，并且进行了具体的分析。结合相关资料对我国旅游消费者权益保护存在的～些问题进行了归纳。最后提出从旅游立法、旅游消费者权利内容、旅游合同有名化、建立旅游消费者精神损害赔偿制度、扩充救济途径五个方面来完善我国旅游立法。进而达到

2、全面保护旅游消费者权益的目的。关键词：旅游消费者；权益保护：旅游合同；精神损害赔偿黑龙江大学硕士学位论文AbstractTravelconsumerprotectionisnotonlyahottopicofpublicopinion，isoneofthefocusofresearchofacademicsandtheorists．AlthoughChina’Slegalsystemcontinuestodevelop，andimprove，butthetravelconsumerprotectio

3、ntherearestillsomeproblems，therelevantlawsalsoneedtoimprove．Fromtourismconsumerstheoreticalanalysis，analyzestheneedfortravelconsumersastheprotectionofvulnerablegroups．Focusesonthecontentofthefighttotravelconsumersneedclear,specificanalysis．Combinedwith

4、relevantinformationonsomeoftheproblemsexistinginChina’Stourismconsumerprotectionweresummarized．Finally,well．knownfromthetourismlegislation，tourismconsumerrightscontentofthetravelcontract，thetravelconsumermoraldamagecompensationsystem，theexpansionoffive

5、reliefwaystoimproveourtourismlegislation．ThusachievingthefullprotectionofthepurposeofvisitingCOnSUmers．Keywords：tourismconsumers；rightsprotection；travelcontract；compensationformoraldamage目录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯IAbstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯II绪{仑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1一、国内外研究现状述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1二、本文的研究内容和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3三、本文的研究思路和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第一章旅游消费者权益保护基本理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第一节旅游消费者权益概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．6一、消费者与旅游消费

7、者的界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6二、旅游消费者权益的内涵与特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8三、保护旅游消费者权益的必要性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9第二节旅游消费者权益保护的理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11一、旅游消费者权益保护的人权基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11二、旅游消费者权益保护的价值基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．12三、旅游消费者权益保护的法理基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．14本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

8、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．15第二章旅游消费者权益的内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯～16第一节旅游消费者的人身权益⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16一、人身安全权⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．16二、知情权⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．17三、受尊重权⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．18第二节旅游消费者的财产权和其他合法权益⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19一、财产安全权⋯⋯