新中新集团共享服务中心建设研究

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1、（工商管理硕士）新中新集团共享服务中心建设研究STUDIESONSHAREDSERVICECENTEROFSYNJONESGROUPCONSTRUCTION刘连波2013年6月国内图书分类号：V526学校代码：10213国际图书分类号：629.78密级：公开工商管理硕士学位论文新中新集团共享服务中心建设研究硕士研究生：刘连波导师：李向阳教授申请学位：工商管理硕士所在单位：哈尔滨新中新集团答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:V526U.D.C.:629.78ADissertationfortheDegreeofMBASTUDI

2、ESONSHAREDSERVICECENTEROFSYNJONESGROUPCONSTRUCTIONCandidate：LiuLianboSupervisor：Prof.LiXiangyangAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：HarbinSynjonesGroupDateofDefense：June,2013Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要作为全球第二大经济体，中国经济走出了一条特色发展之路。此间中国众多的民营中

3、小企业发挥了重要作用。在全球经济变数较大的今天，市场竞争日趋激烈，国内一些中小企业跟不上形势的变化而黯然离场，另一些中小企业却走出了与众不同的发展之路。共享服务中心的组织模式，是跨国公司先进的管理模式，国内很多度过了创业期、处于成长壮大期的企业也采用了这种模式。本文以新中新集团为例，研究了共享服务中心模式在国内中小民营企业的应用。全文分五个部分论述：首先是课题背景及研究的目的和意义、共享服务中心及其相关理论的发展概况。其次是实际案例研究，分析新中新集团共享服务中心管理现状，介绍目前新中新集团概况、新中新集团共享服务中心的沿革、新中新集团共享服务中心的运行模式，同时结合实际

4、剖析新中新集团共享服务中心存在的问题。然后是结合理论基础与借鉴先进管理方法，设计新的优化解决方案，从而指导实际工作。主要内容包括：新中新集团共享服务中心业务调整、新中新集团共享服务中心服务能力的提升、新中新集团共享服务中心的公司化发展。然后是新中新集团共享服务中心解决方案落实的保障，是保障优化解决方案设计落实的配套内容，包括树立“用心服务、成就客户”的服务理念、进一步优化组织机构、强化领导团队建设、加强激励与考核、引入先进的信息化手段等。最后结论，总结本文研究成果，对本文的借鉴意义进行展望。关键词：新中新集团；共享服务中心；组织机构；公司化发展-I-哈尔滨工业大学工商管理

5、硕士学位论文AbstractAstheworld'ssecondlargesteconomy,Chineseeconomyhasdevelopedthewayofitsowncharacteristics.Alargenumberofsmallandmedium-sizedprivateenterpriseshavebeenplayingaveryimportantrole.However,facingtheglobaleconomicchangesandtheincreasingintensemarketingcompetition,somesmallandmedium

6、-sizedenterprisescannotkeepupwithchangesandhavetodropout,butsomearedevelopingadifferentpath.Theorganizingmodelofsharing-service-centerisanadvancedmanagementmodelusedbyMultinationalCorporations.Manycorporations,whichpassedtheventureperiodandisintheprocessofgrowingperiod,usethismodel.Inthis

7、essay,Iusethemodelofsharing-service-centertostudysmallandmedium-sizedenterprisessuchasSynjonesGroup.Thispaperhasfiveparts.First,Iwillpaymyattentiononthebackground,goalandthesignificanceofthestudy,andthecurrentdevelopmentphaseofthesharing-service-centerwithrelatedthe