酒店ttt培训师培训课件

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1、培训师培训TrainingTheTrainerToTrain黄惠兰AllanHuang课程目录（3）培训师的角色1第一讲：观念篇（1）对培训的再认知（2）培训员工经理有责2第二讲：技能篇（2）培训前（3）培训中（4）培训后（1）培训流程打开“培训师大门”的金钥匙第一讲：观念篇第一单元对培训的再认知培训工作原则：第一讲：观念篇办长久公司的根本大计是百年树人的问题，我们更看重人才的忠诚培训，让企业文化这只看不见的手挽留住受训人才，方为上策。第一讲：观念篇人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅

2、普通员工是如此，企业的管理者更是这样。本科学习折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年第一讲：观念篇未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快——美国管理大师彼得圣吉培训，培训，再培训。——美国管理大师彼得·德鲁克第一讲：观念篇什么是培训？教育≠培训教育是告诉你什么是对培训是让你把事情做对教育可以改变观念培训才能改变能力为什么要培训第一讲：观念篇为什么要培训为什么要培训培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观沟通公司的新战略目标协助新项目推广、解决眼前的问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能

3、提高团队整体素质水平个人职业生涯发展培训的价值创造过程第二单元培训员工经理有责培训员工经理有责培训，是人力资源部的事培训员工也是各级经理主管的分内职责，而且比其他人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必须的技能。培训员工经理有责第三单元培训师培训师TTT是什么？◎TTT，英文短语TrainingTheTrainerToTrain的缩写，意为培训培训师。◎培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到

4、教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。精其业通其道消其惑升其效第二讲：技能篇培训流程培训前培训中培训后培训流程第二讲：技能篇第一单元培训前培训需求：工作中实际的表现和需要的表现之间的差异，培训需求是培训课程设计的根本依据。调查及分析对员工的差距进行鉴别和分析，以确定是否需要培训，从而确定培训的内容和方式培训需求分析根据企业战略发展和组织绩效的需要，由培训部门、经理采用各种方法，对员工的现有状况与应有状况的差距进行鉴别和分析，以确定是否需要培训，从而

5、确定培训的内容和方式的活动过程培训需求信息的搜集方法一、观察法二、面谈法三、问卷调查法培训需求调查的内容培训需求分析的流程培训前的准备第二讲：技能篇培训中培训中各类培训技巧讲师上台9流程演讲技巧演讲技巧身体语言55%语调38%内容7%身体语言的技巧语言表达技巧语音语调语气语速提问的技巧提问的方式：讨论：一般有哪些培训方法读听看图表/图片看电影或录像看示范参与讨论交流角色扮演模拟练习/实践实际操作如何让学员更好的记住参与水平活动学习效果文字感受视觉感受感受并参与操作读过的10%听过的20%看过的30%看、听和看过

6、的50%说过的70%说和做过的90%培训后培训效果的评估培训跟踪培训效果评估的意义衡量培训效果的几个标准培训评估的四个层级培训评估标准Theend！培训是知识学习的开始，不断的积累和实践才是学习的最终目的。谢谢您的参与！结束语