ttt(培训培训师)课件--参考

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Nordri设计工作室提供专业PPT/商务演示设计制作TTT（培训培训师） TTT是什么？TTT，英文短语TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训培训师。培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。 讨论：工作中常需要哪些培训经理培训下属员工超市门店组长、课长培训课员向领导工作汇报…… 31有效呈现自如控场认识培训42课程设计问与答566精彩结尾 培训教学旨在改变行为即学即用主动学习强调针对性企业里旨在传播知识储备知识被动灌输强调系统性学校里 培训师? 积极地实践优秀地演说热情地分享感悟与思考高效地学习 成人学习的特点以前是……（受经验影响）这是你说的！（结论由自己得出）有用吗？（功利性）让我试试？（希望参与） ReadMe充分运用已有经验！引导，非说教！开篇即点明利益！鼓励参与，立刻做！ 35142有效呈现6 紧张! 克服紧张情绪紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何？临场用招 第一招 第二招 第三招 第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！ 热爱丢脸！不怕丢脸的人才能挣脸第五招 干净,专业！““ 让每个人都听清！听到！ 投入，感情真挚！ 内容的组织 听众用精彩开场 引子点题利益故事幽默问题事实开场白的结构 自我介绍技巧第一印象10秒钟，赢得好感和信任目的是让听众记住，并引起共鸣无须多余的谦虚客套和解释根据名字的特点引申根据自身特点引申根据籍贯引申根据和自己有关的趣味事件引申切忌过长 培训中各类培训技巧 培训中各类培训技巧 演讲技巧身体语言和语言表达技巧培训中－各类培训技巧 演讲技巧条理性可信性生动性 明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……现在……”演讲技巧－条理性 GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性 分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息演讲技巧－可信性 提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性 演讲技巧身体语言和语言表达技巧培训中－各类培训技巧 身体语言55%内容7%语调38%身体语言技巧怎么说比说什么更重要 身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流 身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛 培训师肢体动作运用意义：善用肢体语言身体放松，站姿平稳行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋 培训师站坐走姿规范—重要站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 手势 手势运用技法12种—重要沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方 语音语调语气语速语言表达技巧 语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词 35142课程设计6 培训需求分析演示文挡课程大纲讲师手册分发材料学员手册课程简介课程研发过程（略讲，另外开设课程） 351自如控场42 听众答非所问！ 听众哆嗦，讲个不停 坚绝打断！进一步引导帮他总结感谢与鼓励！ 学会倾听！ 及时，具体而明确关注可改变的行为 分组讨论 游戏 时间控制技巧1、新手的烦恼课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间到发现课程无法讲完时开始加快速度课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分 2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须:亲自准备讲稿对讲稿内容要反复研究利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习根据课堂环境因素适时调整授课时如果有偏离主题应及时控制根据学员情况合理安排与控制提问时间练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用 3142问与答56 封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答提问的方式提问技巧 提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员提问的尴尬提问技巧 “提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答提问技巧 “回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问提问技巧 “回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧 “学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道提问技巧 “喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧 有人找茬怎么办？找茬者是常常出现的你要有所对策才行。卓有成效地处理找茬者首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。诚恳认真地作出回答 3142结尾556 提前约定停下来的方法！ 超时令人生厌！ 画上圆满的句号结尾方法行动鼓励法祝福语结束法小故事比喻法重申主题法设身处地法名言佐证法建议总结+预期 ReadMe结尾总结要点，呼吁行动！ 赶紧行动只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。做得不够好，不要紧！要善于总结，然后再做，相信自己一定能做得更好！ 谢谢ThankYouAll!