互联网和语音专线检测测验分析分析方案(模板)

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1、互联网专线和语音专线测试分析报告深圳移动客户响应中心二〇一四年七月目录一、测试背景31、测试目的32、测试方法33、测试地点和网络环境3二、测试结果及分析31、专线出口质量测试，注：以下为标准测试示例42、DNS查找及指定WEB页面访问所需时间73、网络猫工具测试9三、测试总结9一、测试背景1、测试目的本测试主要针对移动公司现有的互联网专线和语音专线用户进行，测试方向是围绕着提高线路的整体质量以及用户的感知度。根据所得到的数据分析出问题存在的地方进行系统的整改。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。2、测试方法2.1互联网专线：较为详细地测试其带宽、时延、抖动、丢包率，进行以下方面的性能

2、测试：(1)带宽：主要测试上行与下行带宽，这是网络质量最突出的指标。(2)时延：数据在传输过程中，数据报文传输所花费的时间间隔。(3)抖动：抖动是指时延参数随时间变化的剧烈程度。(4)丢包率：指测试中所丢失数据包数量占所发送数据包的比率。(5)DNS解析耗时：指用户在WEB浏览器内输入网址后，DNS服务器将该主页域名正确解析成IP地址的所需时间。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。(6)指定WEB页面访问耗时：指用户指定需要访问的WEB页面，在浏览器内输入拟定好的网址URL后回车，整个WEB展现及完成下载所需要的时间。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。2.2语音专线：分别针对IAD和PBX两种环境

3、下的语音专线进行区别测试，3、测试地点和网络环境测试地点及目标：XXXM移动互联网/语音专线互联网专线主要使用PC单机通过“移动互联网用户测速平台”、“TfGen”、“TCP监示器”、“ATKKPing”、“HTTPWATCH”、“网络猫”等工具进行性能测试。语音专线区分PBX和IAD两种测试情况，IAD用户可以使用WIRESHARK进行抓包测试语音建立市场，PBX只做呼叫和接听测试。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。二、测试结果2.1互联网专线本次采用对比测试的方式，在以PTN、SDH和GPON方式接入互联网的环境下对上专线产品进行测试对比和分析，结果如下：彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。2

4、.1.1专线出口质量测试，注：以下为标准测试示例（1）网速测试；（2）标清视频测试；（1）高清视频测试；（2）音频质量测试；（1）文件下载测试；（2）加压64字节icmp包、ping网关测试（1）加压1024字节icmp包、ping网关测试（2）综合测试结果测试项目第一次第二次第三平均值上行带宽下行带宽时延抖动（平均差）丢包率标清视频测试高清视频测试音频质量测试文件下载测试综上所述，经测试该专线的上行带宽平均值为XXM每秒，下行带宽平均值为XXM每秒，分别加压以约XM发送速度、XX字节icmp包、ping网关X.X.X.X快ping测5000次，平均延迟XXMS，抖动平均

5、差XXMS，丢包率包XX%，标清视频测试平均值为XXM每秒，高清视频测试平均值为XXM每秒，音频质量测试平均值为XXM每秒，文件下载平均值为XXM每秒。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。2.1.2DNS查找及指定WEB页面访问所需时间我们在同一地点，相同网络环境下，分别更换不同的DNS服务器地址，使用HTTPWATCH工具进行DNS解析耗时、指定WEB页面访问耗时测试与比较，结果如下表所示，注：以下为标准测试示例厦礴恳蹒骈時盡继價骚。X.X.X.XDNS解析耗时截图X.X.X.X指定WEB页面访问耗时截图Y.Y.Y.YDNS解析耗时截图Y.Y.Y.Y指定WEB页面访问耗时截图DNS服

6、务器名称备注DNS解析耗时指定WEB页面访问耗时X.X.X.XY.Y.Y.YZ.Z.Z.Z测试结果说明：（1）XX。（2）XX。（3）XX。2.1.3网络猫工具测试网络猫记录的是完整打开网站页面的时间。此时间称为网站的响应时间，它由延迟、带宽、网站自身因素共同决定，直接影响用户使用带宽的第一印象，是衡量用户感知的直接特征。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。网络猫工具与HTTPWATCH的主要区别在于网络猫预先设置好所需要的网站进行统一的测试，查看各个网站的响应时间，比HTTPWATCH更为直观和简便。但所得数据没有HTTPWATCH详细。注：以下为标准测试示例鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。2

7、.2语音专线2.2.1IAD测试在客户现场进行呼叫和接听的测试，以及通话质量的测试，做出记录，确定两者的成功率和通话质量等级，注：以下为标准测试示例：籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。被叫号码主叫号码测试结果通话质量备注15816872424（本地移动）075566840555OK优13005431966（本地联通）075566840555OK良13322999261（本地电信）075566840555OK差07556684055513510859661（本地移动）OK07556684055518681501842（本地联通）OK0755