基于素质模型的德阳移动全业务人才培养体系研究

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1、EMBA论文题目基于素质模型的德阳移动全业务人才培养体系研究专业学位类别高级管理人员工商管理（EMBA）学号201081110147作者姓名付强指导教师邵云飞教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文基于素质模型的德阳移动全业务人才培养体系研究（题名和副题名）付强（作者姓名）指导教师邵云飞教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别高级管理人员工商管理（EMBA）提交论文日期2013.09论文答辩日期2013.12.5学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数

2、据QUALITYMODEL-BASEDTHEDEYANGMOBILEFULL-SERVICEPERSONNELTRAININGSYSTEMAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:ExecutiveMasterBusinessAdministrationAuthor:FuQiangAdvisor:ProfessorShaoYunfeiSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所

3、呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印

4、或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要随着国家政策的调整，中国通信行业已经进入竞争非常激烈的阶段。中国移动作为三家运营商的领头羊，要保持稳定的增长，就必须不断培养全业务人才以适应市场的需求。本文以“DY移动基于素质模型的全业务人才培养”为题，通过对全业务人才培养方式的探索，为DY移动全业务运营的人力资源培养体系打下基础，使其适应未来通信行业的发展要求。本文将能力素质模型作为全业务人才培养的依据，并以此作为提高培养效果的检验标准。同时，通过提出多种人才培养的方式对策，根据素质模型内

5、容选择最为有效的推动方式。本文首先介绍了全业务运营及能力素质模型的相关理论，其次对DY移动培训管理体系的概况进行了分析，并重点分析了全业务人才开发战略出现的问题，然后对DY移动全业务人才进行分类，并对各类人才进行了能力素质模型的设计，最后提出了相关对策及建议。本文以素质模型理论为基础进行全业务人才培养模式打造，将为其他兄弟公司全业务人才培养提供指导作用，并为公司其他岗位的培养工作开展起到借鉴作用。关键词：中国移动，全业务，能力上升I万方数据ABSTRACTABSTRACTWiththeadjustmentofnationalpolicies，Chinacommu

6、nicationindustryhasenteredthecompetitionstage.ChinaMobileasaleaderofthethreeoperators，inordertomaintainastablegrowth，wemustcontinuetocultivateprofessionaltalentstomeettheneedsofthemarket.Inthispaper，“Qualitymodel-basedtheDeYangMobilefull-servicepersonneltrainingsystem”，bywayoftherese

7、archonthecultivationofthewholebusinesstalent，Deyangmobilebusinessoperationofthehumanresourcestrainingsystemtolaythefoundation，makeitadapttothedevelopmentoffuturecommunicationindustryrequirements.Thecompetencymodelasafullservicepersonneltrainingbases，soastoraisethetrainingeffecttest.A

8、tthesametime