我国度假酒店发展策略分析

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：我国度假酒店发展策略分析学号：作者：史小红指导教师：至塞鳌塾撞完成日期：!!!!生!月独创性声明㈣Y23㈣16㈣411本人郑重声明：今所呈交的俄目蔚筏赫美腾鹂≯潮论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机作者签名：皇心啦EtI莓I：趾年舅母关于论文使用授权的说明本人完全了解首都

2、经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)日期：出由挚我困度假酒店发腱策略分析摘要近年来，我国旅游业进入高速发展时期。旅游业总收入近15年来呈现稳步增长趋势，我国居民收入的增长推动了旅游行业的发展。随着居民的收入和城镇化率的提高，居民旅游消费结构将随之发生变化，由此将带来旅游业未来新的增长。在此大环境下，度假酒店业迎来了发展好

3、良好机遇。虽然国内近些年建立了不少度假酒店，但是与国外成熟的度假酒店相比，仍然存在着很多的问题，如：品牌号召力差，员工综合素质差，管理混乱等。本文针对上述现象，通过结合Y酒店的现实情况，总结出度假酒店发展的相关策略。本文主要进行了以下方面的研究：首先对中国度假酒店行业现状和趋势进行了分析和研究；其次对Y酒店的经营现状、竞争对手状况、自身的优劣势、面临的机遇与挑战进行了分析；再次根据Y酒店的现状及存在问题制定了Y酒店应采取的相应改进策略；最后通过对各种改进策略实施效果的分析，总结出适合度假酒店行业的发展策

4、略。通过对Y洒店的案例分析，作者认为酒店若想提高经营效率和经营水平，必须注意以FJL个方而：首先要建立良好的品牌形象，其次员工足酒店服务的执行者，要关注内部员工的满意度，因为员工的满意度直接关系到顾客的满意度，再次，顾客是酒店利润的主要来源，要通过加强服务，给客户更好的体验来提高顾客满意度，爿‘能提升酒店的利润；最后好的营销体系是传递酒店服务、文化的桥梁。关键词：度假酒店营销体系员工满意度顾客满意度服务利润提升寸都经济贸易人学坝I+论戈我困度假酒店发幔策略分析ABSTRACTInrecentyears，

5、China’Stourismindustryisenteringaperiodofrapiddevelopment．Thetotaltourismincomehasshownasteadygrowthtrendofthepasti5years，theincomegrowthinChinatopromotethedevelopmentofthetourismindustry．Withtheimprovementofresidents’incomeandurbanizationrate，residentst

6、ravelconsumptionstructurewillchange，whichwillbringthefutureoftourismgrowth．Inthisenvironment，theresorthotelindustryushereddevelopsagoodopportunity．DomesticinrecentyearstoestablishalotResort，butcomparedwithmatureforeignResort，therearestillmanyproblems，suc

7、has：thebrandappealandoverallqualityofstaff,managementconfusion．Responsetothesephenomena，therealityofthesituationcombinedwithYHotel，summedupthestrategyofprofitimprovementResort，Thispapercarriedthefollowingareasofresearch：FirstResortindustrystatusandtrends

8、analysisandresearch；Second，theoperatingstatusoftheYhotelcompetitorssituation，theirownstrengthsandweaknesses，theopportunitiesandchallengesfacingtheanalysis；againformulatedaccordingtothecurrentsituationandproblemsoftheahotel