管理学原理24769new

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1、1管理的基本特征1管理是一种文化社会现象2管理主体管理者3管理的任务职能层次4管理核心处理好人际关系。2管理学特点：一般性历史性多科性实践性。3系统特性：整体目的开放交换相互依存控制。4系统观点：整体观点开放性与封闭性封闭则消亡模糊分界保持体内动态平衡信息反馈分级观点不断分化和完善等效。5科学管理理论要点1中心问题提高劳动生产率2配备一流工人3掌握方法得配备工具机器环境标准4有差别计件5心理革命6科学工作方法7职能工长制8例外原则。6理想行政组织理论特点1明确分工2自上而下的等级系统3人员考评教育4职业管理人员5遵纪6人员间关系7战略管理特点1系统2长远预见3对外抗争4灵活

2、应变8全面质量管理特点1以顾客为焦点2领导3全员参4过程5管理系统法6持续改进7基于事实决策8与供方互利关系9卓越绩效标准的核心价值观1领作2以顾导3有学习4尊重5灵敏6关注未来7管理创新8基于事实9公共责任与公民义务10重在结果和价值11系统观点10影响管理道德因素1管理者所处道德阶段2管理者个人特征3组织结构4组文化5道问强度11社会责任内容：随企业迅发和社会各领域广渗透人民提出与社会相互依存观点认为企业利益必须符合社会利益当代环保绿色成社对企的要求，涉及多方如就业机会公益事业环保此外企业还要对股东社区政府交易伙伴消费者等负有特定责任。12计划工作特征1目的性，组织通过

3、精心安排的合作去实现目标得以生存发展2主导计划工作应在组织工作人员配备领导工作以及控制工作之前进行3普遍性计划工作是各级管理者的基本职能4经济计划工作讲究效率13计划工作意义1弥补不肯定和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济的进行管理4有利于控制14计划工作程序1估量机会2确定目标3确定前提条件4确定可供选择方案5评价方案6选择方案7指定派生计划8用预算形式使计划数字化15目标性质1分为突破性和控制性2纵向化3网络化4多样性5时间性6可考核性16目标作用1为管理工作指明方向2激励作用3凝聚作用4目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准17目标管理特点

4、1参与管理的一种形式2强调自我控制3促使下放权力4注重成果第一18目标管理局限性1对目标管理的原理和方法宣传的不够2没有把指导方针拟定目标的各级管理人员讲清楚3目标难以确定4目标一般是短期的5不灵活19核心能力表现1具有建立电子商务网络和系统的技能2迅速把新产品投入市场的能力3更好的售后4生产制造高质量产品的技能5开发产品特性6市场变化做出反应7准确满足顾客订单8整合各项技术创造新产品的技能20预测的作用1认识和控制未来不确定，使无知降到最低2使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3事先了解计划实施后可能产生的后果21预测的步骤1提出课题和任务2调查收集整理

5、资料3建立预测模型4确定预测方法5评定预测结果6将预测结果交付决策22正确决策的特征1有明确而具体的决策目标2了解和掌握信息为基础3有两个以上备方案4对方案综合分析评估5最可能优化效应23组织工作内容1职位或岗位设计2组织结构的纵向划分3横向4职权6组织变革24组织工作特点1是一个过程2是动态3充分考虑非正式组织的影响25影响组织结构选择的因素1技术2环境3规模4组织生命周期5战略26专业分工优缺点有利于提高熟练度减少因工作变化损失的时间使用专业设备和减少人员培训的要求以及降低劳动成本，工作枯燥单调乏味造成心生理伤害导致厌倦工作协调成本上升影响工作效率和质量27扁平结构优缺

6、点有利于缩短上下距离密切两者关系信息流通快管理费用低被管理者自由行大有满足感，不能严密监督下级上下协调差管理宽度加大增加同级交流困难28高耸结构优缺点管理严密分工细致明确上下级易于协调，层次多问题多管理人员多扯皮花费大上下沟通受阻上对下控制难影响下级的积极性29影响管理宽度的因素1管理者对下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型方法4授权5计划6组织稳定性30矩阵结构的优缺点灵活性适用强便于沟通意见新观点新方法了解问题任务集思广益加强各职能部门间协作，临时的稳定差双重领导意见不一致无所适从31直线型优缺点结构简单责任职权明确只有一个直接上级决定容易和迅速，规模大业务复

7、杂比较困难离职时很难找人代替部门协调差32直线-参谋组织结构特点按职能划分专业分工专业管理统一指挥，分为两类人员直线部门在自己范围内有一定决策权对工作负全责职能部门职能提供建议业务指导无指挥命令，高度集权33直-参优缺点具有相应机构和人员能对本部门进行有效管理以适应复杂工作每个部门由直线人员统一指挥满足现代组织活动需要统一指挥和实行严格责任制度的要求，下级主动积极受限部门间互通情报少目标不统一时易生矛盾使协调工作大难于从内部培养熟悉全面情况的人员适应性较差守旧对新情况反应不快34有效授权要求善不同意见2放手态度3允