管理学原理ж

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1、《管理学原理》复习1.管理、管理者与管理学必须开展决策,计划,组织,领导,控制,创新与变革等管理职能工作.都必须做好人员激励工作都要坚持基本的管理思想和管理原则.一组织的日常管理工作计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）（一）管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。（二）管理的社会属性-管理从来就是为统治阶级、为生

2、产资料的占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映。二、管理的性质三、管理是科学与艺术的结合1、科学性：共性管理有科学规律可循2、艺术性：特殊性管理方式、技巧运用的多样性部分内容是科学，部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术2.管理思想的历史演变1、西方早期管理思想的产生A、亚当.斯密《国富论》1776（英国）认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。B

3、、查理.巴贝奇《论机器与制造业的经济》1832（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。同时提出了提案制度C、罗伯特.欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人A泰勒科学管理理论学派1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程

4、，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能  代表作——《科学管理原理》1911年2、科学管理（古典管理）理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）B、法约尔的一般管理理论的要点是:法约尔理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则(14条)的归纳上。管理要素计划组织指挥协调控制C韦伯与“理想行政组织理论”理想的行政性组织应当以合理—合法权力作为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。i.明确的分工。ii自上而下的等级系统。iii人

5、员的考评和教育。iv职业管理人员。v.遵守规则和纪律。vi.组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响古典管理思想的不足不足1一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为，所以有人称此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织”；不足2二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种“封闭系统”的管理时代中。三、西方现代管理思想的发展1、行为科学学派（1）霍桑试验与人际关系学说梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和

6、管理学家，他领导了1924一1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验。(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织.非正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的，而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑，合得来的聚在一起，合不来的或不愿与之合的就被排除在组织外。(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。A、需求层次理论——马斯洛尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的

7、满足马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现i：生理需要ii：安全需要iii：感情和归属需要iv：尊重需要v：自我实现需要（2）“行为科学”学派的主要理论B、双因素理论——赫茨伯格赫茨伯格抛弃了传统的观点：满意——（对立面）——不满意提出新观点：满意——没有满意没有不满意——不满意i、保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极

8、作用。包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等ii、 激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责C.人性假设理论——X理论观点1（1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。观点2（2）人生来就以自我为中心，漠