媒体传播对医患关系影响的研究

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1、ADissertationSubmittedtoShanghaiJiaoTongUniversityfortheDegreeofManagementDoctorTheStudyoftheInfluenceofMediaonDoctor-patientRelationshipAuthor：YangXinzheMajor:MediaManagementAdvisor:Prof.ZhangGuoliangSchoolofMediaandDesignShanghaiJiaoTongUniversityShanghai,P.R.ChinaJun,2012万方数据万方数据万方数据媒体传播

2、对医患关系影响研究摘要本论文关注当今我国社会的热点话题——“医患关系”，以医疗新闻报道内容、受众对医患关系的态度和当前医疗事业的客观现实为主要研究对象，探索媒体传播对我国医患关系的影响，并挖掘影响我国受众医患关系态度的各种因素。通过受众调查的结果，了解受众对当前医患关系的认知和态度，厘清媒体报道对我国当前医患关系的影响；结合抽样分析以医院为主要对象的新闻报道的结果，梳理总结其现状和特点；并与医疗事业客观现实进行对比，从传播学的角度为改善我国医患关系提出一定的学理依据和实践指导。针对目前我国社会医患关系紧张的现状，以新闻媒体在医患关系中的作用和影响为切入点，将传播学中虚拟环境理

3、论、涵化理论、新闻学习理论和新闻依赖理论作为研究的基本理论框架，分别采用文献研究法、问卷调查法、文本分析法、内容分析法等研究方法进行操作，同时用数据统计软件ROST和社会科学统计软件SPSS11.0对数据进行统计和分析。首先，通过文献研究的方法，综合卫生部年鉴、医疗纠纷统计等相关数据，掌握我国医疗行业的投入、资源等客观现实；其次，在上海市抽取320名20岁以上（含20岁）的研究对象，采用问卷调查法，获取受众认知数据，研究他们对医患关系的认知、态度以及因此导致的行为，分析影响观念现实的因素，旨在考查新闻报道在建立医患关系过程中的作用，并将其与受众的亲身体验、个人特质等影响进行对

4、比分析；再次，根据问卷调查中的结果，选取我国三大门户网站上的新闻内容作为分析万方数据对象，采取构造周抽样的方式抽取2011年全年国内媒体对医院的报道内容，分别进行文本和内容分析，全面概括我国当前医疗新闻报道的现状和特点；最后，对比客观现实、受众认知和媒体呈现，从而分析媒体在履行反映现实和监测环境两大职能时的表现，以及其对医患关系的影响，并从政府、媒体、个人、医院四个角度提出改善我国医患关系现状的建议。本研究的创新主要在于从大众传播学的角度关注医患关系，采取实证研究的方法，对当前我国媒体对医疗行业的报道以及这些报道对当前医患关系产生的影响进行研究。与现有大部分研究不同之处，即本

5、文的创新之处在于：1.本文采取实证研究的方法，从媒体内容和受众研究两个方面进行分析探索，填补了相关主题实证研究的不足，系统地分析了媒体传播在医患关系中的作用和不足。2.研究发现，当前我国媒体在进行医疗新闻报道时存在不够全面、挖掘不深、平衡不足、专业性不强的问题。因此，媒体应不仅停留在反映医患冲突的表象，而应更深层次揭示造成此现状的原因，履行监测环境的职责，从而推动体制的进步和完善。政府应推进医疗体制改革，加大医疗投入，改变医疗费用高、医务人员少的现状，解决医患关系紧张的根源问题；受众应提高主动性，政府、学校应注重对受众媒介素养的培养，让他们能够辩证地接受和理解媒体传播的信息；

6、医院应重视与媒体的沟通，提高责任意识和医疗水平。3.研究还发现，受众对媒体的医疗新闻报道信任度较高，媒体的传播内容对医患关系有一定影响，但同时受到其它因素（如：个人特质、所处情境、结果期望、初始态度等）的制约，据此提出了医患关系认知和态度的影响模型。关键词：医患关系，客观现实，受众认知，媒体传播万方数据TheStudyoftheInfluenceofMediaonDoctor-patientRelationshipABSTRACTThepapersconcernahottopicinoursocietytoday-thedoctor-patientrelationship,m

7、edicalnewsreportingcontent,theaudiencetheattitudeofthedoctor-patientrelationshipandmedicalcareerasthemainobjectofstudytoexploretheimpactofouraudiencephysician-patientrelationshipattitudevarietyoffactors.Summaryofitsstatusandcharacteristicsofsamplingandan