第三讲 职务分析

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1、主要内容•职务分析概念第三讲职务分析•职务分析方法2004年10月16日9时44分12004年10月16日9时44分2什么是职务分析？•职务分析：是收集与分析职务信息，对职•基本概念务作出明确规定，并确定完成职务所需要–要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。的行为、条件和人员。包括：–任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。–职务描述–责任：包括一个人所要完成的大部分工作任务。–职务要求–职位：一项或多项职责构成的工作活动。–职务：重要职责相似的一组职位的统称。–职业：彼此相似的一组工作的统称。•职务分析的作用：人力资源管理的基础–职系：工作性质相同，责任、难度不同的职

2、位系列。-招聘甄选-绩效评价-报酬设计–职级：工作内容、难度、责任、所需资格相似的职位。–工作族：两个以上相似工作任务的统称。-培训需求-其他方面–生涯：一生中从事的一系列职位、工作或职业。–职权：依法赋予职位的某种权力。2004年10月16日9时44分32004年10月16日9时44分4职务描述职务要求对职务作出规定，说-职务名称确定从事工作的•工作知识明物质和环境特点，-工作活动人员所必须具备•工作技能工作内容与特征、工•独立思考与判断能力-物理环境的能力、知识、•注意力作责任与权力、目的-社会环境技术、兴趣、性•知觉能力与结果、标准与要格、体格和行为•警觉性求、时间与地

3、点、岗-工作程序特点等心理和生•操作能力(速度、准确性和协调性)位与条件、流程与规-聘用条件•记忆力范等问题。主要包理要求。•工作态度和特殊能力括：•文化程度•生活经历和健康等•工作经验2004年10月16日9时44分52004年10月16日9时44分6浙江大学管理学院陈学军博士怎样进行职务分析常用职务分析方法•准备阶段：以往工作情况，组织专家组，作•问卷法¢面谈法–工作定向分析方法：好宣传工作；管理职位描述问卷（MPDQ）¢观察法任务清单法(TIQ)•调查阶段：设计调查工具，抽取调查对象进–人员定向分析方法：¢实验法职位分析问卷（PAQ)行调查；体能分析问卷（PAAQ）¢参

4、与法能力要求方法（ARA）•分析阶段：数据整理和归纳；职务系列分析关键事件法（CIT）–混合分析方法：•完成阶段：职务描述书、职务说明书。功能性工作分析（FJA）多方面职务分析（VERJAS）2004年10月16日9时44分72004年10月16日9时44分8管理职位描述问卷（MPDQ）任务清单法(TIQ)一种工作定向问卷，对管理者的工作进行定量分析的工任务清单法也是利用结构性问卷收集具。包括：管理者关心的问题、所承担的责任、工作限制职务信息的技术之一。该问卷列出该和工作特征，共197个问题，可以分成13类：1）市场和财职务的各项任务，每项任务均有相应务规划；2）与其他组织和

5、成员的协调；3）组织内部管理控制；4）产品和服务责任；5）顾客关系；6）高级咨询；的评价（是否需要完成、时间、重要7）行为的自治；8）财务委托认可；9）员工服务；10）员性）及文字说明，由任职员工、上级工监督；11）工作的复杂性与压力；12）高层财务管理责主管及职务分析专家对每个项目进行任；13）海外员工人事管理责任。仔细考虑后选择相应答案。适用于一般管理岗位，可以提供一般性的基础数据。2004年10月16日9时44分92004年10月16日9时44分10职位分析问卷（PAQ)体能分析问卷（PAAQ）人员定向的工作要素的调查表,对工作要素的重要极具备极不具备性、所需时间、责任

6、、适用性等方面作出评定。共187个职务因素，6部分：动态力量1234567•信息输入：获取信息的时间、地点和方式，35项躯干力量1234567•脑力劳动：包括推理、决策、计划、信息处理活动，14项静态力量1234567•工作输出：需从事何种体力劳动？用何种工具？49项爆发力量1234567•工作关系：工作时需要与其他人员发生何种关系？36项局部灵活性1234567•工作环境：物理环境或社会环境下工作？19项动态柔性1234567•其他特征：与职务有关活动、条件、特点是什么？41项躯体协调性1234567躯体平衡性1234567每个因素用6个评价标准：①使用程度；②重要性；③所

7、需耐力1234567时间；④承担责任；⑤适用性；⑥其他。2004年10月16日9时44分112004年10月16日9时44分12浙江大学管理学院陈学军博士能力要求方法（ARA）关键事件法（CIT）完成任务需要的基本能力：目前已知道的能力有52种：•心理能力：口头理解、书面理解、口头表达、观念流畅、关键事件——能反映其绩效好坏事件，独创性、记忆、问题敏感性、数字推理、数字敏捷、演绎影响工作绩效的主要行为特征或事件。推理、归纳推理、信息整理和概念灵活性•知觉能力：闭合速度、闭合灵活性、空间定向、形象化、知觉