信息性与控制性_工作压力源的性质研究

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1、管理工程学报Vol.26，No.2JournalofIndustrialEngineering/EngineeringManagement2012年第2期信息性与控制性:工作压力源的性质研究王瑛华，张剑，张海利(北京科技大学经济管理学院，北京，100083)摘要:本研究在自我决定理论(self-determinationtheory，SDT)的框架指导下，对264名企业员工所感受的压力源的性质进行了分析。结果发现，根据作用方式或者个体评价方式的不同，同一个压力源可以再分为信息性或控制性;信息性压力源所产生的压力感受显著地低于控制性的压力源所产

2、生的压力感受;人际与角色压力、工作特征压力、组织结构和氛围压力均可以再分为信息性与控制性，两种性质的压力源产生的压力感受均存在显著性的差异;对不同代际的员工而言，两种性质的压力源所产生的压力感受存在显著性的差异。研究结论启发管理者应关注员工对压力源的个人评价，同时注意不同年龄的员工所感受到的压力特点，在压力源无法改变的前提下，为员工创造信息性的环境，可以显著缓解员工的压力感受。关键词:工作压力源;信息性;控制性;自我决定理论中图分类号:B849;F272.92文献标识码:A文章编号:1004-6062(2012)02-0127-060问题的提

3、出所以也就无法反映压力源与工作压力之间的关系。例如，同所谓工作压力又称职业压力(OccupationalStress)，特指一种压力源(如绩效评价)对同一个个体可能导致不同的压在工作环境中，使个人目标受到威胁的压力源长期地、持续力结果;不同方面的压力源(如人际关系，工作条件)可能会地作用，在个体及应付行为的影响下，形成的一系列生理、心导致同样的压力结果(工作倦怠);压力源的多少与压力的大［1］小并不存在稳定一致的相关性，有些体验到一种压力源的个理和行为的反应过程。工作压力所产生的消极后果已成［2］体可能比体验到多种压力源的个体所感受到的压力还

4、要大。为当今职场中病假或离职的正当理由。目前压力及其管理成为心理学、医学、社会学、管理学等多个研究领域共同关这些情况都使得已有的压力源研究成果对压力管理的指导［3］价值大大降低。由此而言，以新的视角探讨工作压力源的本注的热点话题。工作压力源是指促使个体产生紧张的外部事件和环境刺激，是工作压力的成因，是工作压力管理研质成为压力研究领域中的重要课题。究的重要内容［4］。国内外研究者从不同角度界定压力源的Lazarus的交互理论首先提出了工作压力的评价问题，当结构:GerardHargeraves认为工作压力源包括组织结构、工作个体将所面临的情况评

5、价为可以由自己的行为控制时，问题［5］为中心的应对策略占主导，而当个体认为自己无法改变局势中的人际关系、事业发展、工作职责的清晰性和工作条件。［9］Whettent和Cameron把压力源归纳为时间压力、互动压力、情时，情绪为中心的应对将占主导。表明个体的评价会对压［5］力的产生与应对的过程产生关键性的影响。美国心理学家景压力和期望压力。Weiss认为工作组织中的压力源主要包括工作本身因素、组织中的角色、职业发展、组织结构和组Deci和Ryan等人在20世纪80年代提出的自我决定理论合［6］理地阐述了环境与个体行为之间的因果关系，指导了大量的

6、织风格、组织中的人际关系。Ivancevich和Matteson把工［10］作压力源分为生理条件、个人层面、团队层面、组织层面和组社会心理学研究。其中认知评价分支理论将影响个体行［7］织外因素。我国学者许小东认为工作压力源因素大体上为的社会环境因素区分为信息性(自主支持的)、控制性和去可分成两部分，一类是来自工作本身的，由工作内容、工作标动机性三种，不同性质的社会背景对个体动机的作用是不同准等因素所造成的工作内源压力;另一类是来自工作活动以的。信息性的事件促进个体内在的因果知觉与胜任感，由此外的，由工作环境、人际关系等因素所构成的工作外源压提

7、高个体内在动机的水平;控制性的事件提高个体外在因果［8］力。一般情况下，内源压力通常产生积极的压力结果，而知觉的水平，降低自主的感觉，从而削弱内部动机;去动机事［8］件意味着无效的事件，经历着去动机的个体产生无胜任力的外源压力则常产生消极的压力结果。［10］以往研究对压力来源进行了充分探讨与全面归纳，这对感觉，这种感觉削弱内部动机。按照自我决定理论的观工作压力的管理性干预提供了可能的入口。但这些研究更点，可以假设，由于主体认知评价角度的不同，同一个压力源多关注的是压力来源的方面，并没有揭示出压力源的性质，对个体的动机水平的影响是有差异的，从而

8、影响到主体对压收稿日期:2010-03-31修回日期:2010-07-22基金项目:国家自然科学基金资助项目(70771009，71071017);中央高校基本科研