g证券公司南京营业部经纪业务营销策略研究

《g证券公司南京营业部经纪业务营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代码：l篮堑分类号：鲤32茁级；公珏UDC．§理学号：lQl鳗皇隶劫大·画3-⑨工商管理硕士学位论文G证券公司南京营业部经纪业务营销策略研究研究生姓名：圭霎渣导师姓名：堡金堡副熬援申请学位类别亟±学位授予单位塞亩去堂专业名称王煎置理论文答辩日期2Q!§垒垒且!旦研究方向垒些鳘理学位授予日期垫生且旦答辩委员会主席送至挫评阅人擅挂垣圭盛董2013年6月6日砒1叭2ii8帆5仆如㈣；

2、5帆肝TheMarketingStrategyStudyForBrokerageBusinessOfNanjingSe

3、curitiesExchangeDepartmentOfGSecuritiesCompanyLimitedADissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMBABYWeiWenqinSupervisedbyAssociateProfessorHouHeyinSchoolofEconomicsandManagementSoutheastUniversityJune2013lIIIIIIIIIIIIIIIIIIY24373

4、43东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谓}意。研究生签名：粒日期：望岁鼬东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩

5、印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名，粒导师签名，曰期；弦序．6．fG证券公司南京营业部经纪业务营销策略研究研究生姓名：韦雯沁导师姓名：侯合银东南大学摘要经纪业务、投行业务、白营和资产管理业务是证券公司的传统业务，其中经纪业务在整个证券公司经营活动中占据主导地位。目前经纪业务收入在证券公司收入的比重占到60％左右，是券商实

6、现稳健经营的最重要的保障。然而随着我国2002年5月开始实行浮动佣金制，各大券商为抢占市场展开了激烈的竞争，使得佣金率一再降低，纷纷陷入佣金泥潭，直至微利状态。不仅如此，我国加入WTO也带来了国外券商进入我国证券资本市场的压力。在此双重重压下证券经纪业务的盈利水平受到严重考验。本文通过应用全面营销理论，分析G证券公司南京营业部经纪业务中存在的问题，然后根据所发现的问题制定相应营销策略，如在客户和员工之间建立长期满意的关系；如何更加服务好客户，需要更加规范员工的服务流程；建立高端客户的服务机制；设计了

7、员工培育工作和建立更有效的绩效考评制度；运用网络销售渠道和电子商务扩展业务；在营销部门内形成高度统一的强势营销理念；统筹总公司内的资源，做到为本营业部所用；设计相应的建立客户流失预警体系，加强企业社会责任感文化建设，完善社会责任条例等。最后为保障策略的实施，还制定了相应的保障措施，如建立完善的客户关系管理体系和有竞争力的激励机制；利用网络平台拓展营销方式，提升营业部信息技术优势；搭建客户服务协同平台，形成营业部层面的业务推荐与督导机制，持续优化产品管理体系建设；建立社会责任管理机制，打造有社会责任感

8、的企业文化。本文的研究将从实践应用角度出发，为G证券公司南京营业部找出具体营销问题，设计营销策略，为营业部今后经纪业务发展理清思路，有效指导今后工作的开展。最后，本文的研究也将对我国证券行业经纪业务的发展以及证券体制改革产生积极的意义。关键词：证券经纪业务、全面营销、营销策略TheMarketingStrategyStudyForBrokerageBusinessOfNanjingSecuritiesExchangeDepartmentOfGSecuritiesCompanyLimitedGradu

9、ate：WeiWenqinSupervisor：HouHeyinSoutheastUniversityAbstractBrokerage，investmentbanking，proprietarytradingandassetmanagementbusinessisthetraditionalbusinessofsecuritiescompanies，includingsecuritiesbrokeragebusinessinthewholecompanyactivi