香港大型旅游集团协同管理研究

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1、学校代码：10385分类号：研究生学号：06011202021019密级：博士学位论文香港大型旅游集团协同管理研究ResearchonthetheCollaborativeManagementofHongKonglargeTourismGroup作者姓名：杨志军（香港在职博士生）指导教师：郑向敏教授学科：企业管理研究方向：战略与运营管理所在学院：工商管理学院论文提交日期：二○一三年十二月十四日ResearchonthetheCollaborativeManagementofHongKonglargeTourismGroupADis

2、sertationsubmittedtoHuaqiaoUniversityinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofDoctorBy（BusinesssManagement）Supervisor：ProfessorSchoolofBusinessAdministrationHuaqiaoUniversity，Quanzhou（orXiamen），Fujian，China…原创性声明本人声明兹呈交的学位论文是本人在导师指导下完成的研究成果。论文写作中不包含其它人已经发表或撰

3、写过的研究内容，如参考他人或集体的科研成果，均在论文中以明确的方式说明。本人依法享有和承担由此论文所产生的权利和责任。学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权声明本人同意授权华侨大学有权保留并向国家机关或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅。本人授权华侨大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。论文作者签名：指导教师签名：签名日期：签名日期：摘要摘要旅游业是香港经济主导产业之一，它可以带动相关产业的进一步发展。随着香港经济和香港

4、旅游业的快速发展，香港大型旅游集团也实现了快速扩张，并呈现出由经营单一旅行社业务向多类型发展、从局部区域业务向全国甚至海外完善的市场布局等特点。但是，伴随着大型跨国旅游企业集团进入香港，与民族旅游企业的竞争，电子商务在旅游行业的普遍性应用，旅游市场格局发生了巨大变化，香港旅游集团呈现出旗下大多数旅行社规模小、发展模式单一、产业形态落后，效益低，缺乏竞争能力和产业升级能力，行业秩序混乱，产品质量不高等不足，其资源整合能力、供应链管理能力、市场营销能力以及管理能力等都受制于传统的操作方式和利益格局。香港大型旅游集团如何通过提升协同管理

5、能力来提高其整体市场竞争力，带动香港旅游产业升级，带动香港及中国旅游业参与国际竞争是香港大型旅游集团企业的发展所面临的严峻挑战。基于此背景，本文在对协同相关理论研究现状、香港旅游业及香港大型旅游集团发展现状进行梳理和分析的基础上，分析了香港大型旅游集团协同管理发展的现状及存在的问题，探讨了目前相关大型旅游集团所应用的的主要的协同管理内容及协同管理模式，并在运用博弈论模型分析大型旅游集团实现内部协同和外部协同的内在机理的基础上，提出香港大型旅游集团协同管理的优化设计思路，最后，通过对香港港中旅集团协同管理的实践进行案例分析，进一步验

6、证了相关优化设计思路的有效性。具体来说，本文的结论主要有：首先，在对协同理论、协同管理理论、集团协同经济学以及旅游集团协同管理理论的相关文献进行梳理的基础上，认为目前对于协同管理的研究呈现由静态向动态、由内部向外部及外延式的研究等特点，对于集团协同经济学的研究主要集中在集团协同经济的机理及内容的研究而缺乏对协同经济理论本身以及集团协同效应的深入研究，对于旅游集团协同管理的研究则呈现出侧重于内向一体化而忽视外向一体化、侧重对于区域资源协同机理的分析而缺乏对旅游I华侨大学博士学位论文集团协同机理的分析、侧重理论分析而缺乏模型和案例分析

7、。本文的研究则是在对旅游集团内部产品协同及其协同机制分析的基础上，分析外部供应链协同机制的作用，提出中国大中型旅游集团协同管理存在的主要问题、关键障碍以及追求协同管理的目标和方向，从而探讨实现大型旅游集团内外部的同步协同的思路。其次，香港旅游业的发展也不断壮大，但是，目前中小型旅游代理企业、专项旅游业务旅行社以及单一代理业务旅行社等均是目前香港旅游组织的主流形式。对于发展程度相对有限的旅游集团来说，其发展受到一定程度的限制：从内部价值链基础来看，主要存在如管理决策层缺乏协同管理的理论概念和意识、旅游集团企业内部产业链之间的价值链协

8、作松散、内部协调机制不健全等问题；从外部供应链基础来看，存在诸如内部行业结构不合理、旅游产业链不完善、香港与大陆等行政性区域市场壁垒较高且旅游产业链不完整、产业链之间缺乏合理的利益调节机制以及旅游集团与其产业链成员之间信用缺失等问题。本文从内部价值