h省建行对公小额无贷客户营销问题及策略研究

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1、（工商管理硕士）H省建行对公小额无贷客户营销问题及策略研究THEPROBLEMANALYSISANDSTRATEGYRESEARCHONTHESMALLNO-LOANCUSTOMERSMARKETINGOFCHINACONSTRUCTIONCOMMERCIALBANK胡开芮2013年6月国内图书分类号：F406.15学校代码：10213国际图书分类号：658.115密级：公开工商管理硕士学位论文H省建行对公小额无贷客户营销问题及策略研究硕士研究生：胡开芮导师：李萍副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：建行黑龙江省分行答辩日期：20

2、13年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F406.15U.D.C.:658.115ADissertationfortheDegreeofMBATHEPROBLEMANALYSISANDSTRATEGYRESEARCHONTHESMALLNO-LOANCUSTOMERSMARKETINGOFCHINACONSTRUCTIONCOMMERCIALBANKCandidate：HuKaiRuiSupervisor：AssociateProf.LiPingAcademicDegreeAppliedfor：MBA

3、Affiliation：ChinaConstructionBankHeilongjiangBranchDateofDefense：June,2013Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着我国金融改革的不断深化，金融服务业的不断开放，经营面临严峻复杂的外部环境。虽然国内经济总体运行平稳，但经济社会发展结构性矛盾依然突出，经济发展环境还不够宽松。外部监管机构对银行业金融机构合规经营监管力度空前加大。银行业金融机构如雨后春笋

4、日益增多。银行同业同质化经营导致的市场竞争形势日趋严峻。银行间已有的市场竞争格局日益受到影响和冲击。本文就当前新的市场环境下，从中国建设银行黑龙江省分行经营工作的实际出发，研究对公小额无贷客户对建设银行经营与发展的战略意义，分析建设银行对公小额无贷客户管理现状和营销及管理对公小额无贷客户的必要性，挖掘对公小额无贷客户的资源优势，阐明对公小额无贷客户的财富效应；重点从建设银行对公小额无贷客户的营销策略和客户关系管理方面，探索银行应如何挖掘潜力，创新机制，对小额无贷客户进行有效的营销及管理，进而提出积极研究对公小额无贷户的经营模式、强

5、化新增客户营销与存量客户维护、提高创新产品的客户覆盖度等适合建设银行对公小额无贷客户营销方面的建议。本文的研究旨在建立对公小额无贷户的营销、维护和管理机制，对夯实和壮大客户基础、稳步提高产品覆盖度和账户活跃度、加快中间业务收入增长、促进建行业务转型、确保建设银行健康经营、持续较快发展，具有重要意义。关键词：建设银行；小额无贷客户；营销策略-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractWiththedeepeningofChina'sfinancialreform,thefinancialservicesindustryc

6、ontinuingtoopen,commercialbankshavetofaceamoresevereandcomplicatedexternalenvironment.Althoughtheoveralldomesticeconomyrunssmoothly,buttheeconomicandsocialdevelopmentofstructuralcontradictionsarestillobvious,northeenvironmentforeconomicdevelopmentislooseenough.Theexte

7、rnalregulatorybodiesforcompliancemanagementsupervisionofthebankingfinancialinstitutionshaveincreasedmorethanever.Thenumberofbankingfinancialinstitutionsgrowsevenrapidly.Interbankhomogenizationofbusinesscompetitioninthemarketsituationisworsening,whichaffectsandhasmorei

8、mpactontheexistingmarket.Inthispaper,basedonthecurrentmarketenvironmentwiththerealityoftheworkoftheConstructionBankoftheprov