开封市商业银行票据业务发展策略研究

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1、单位代码10475学号104754110487分类号F832.5硕士学位论文（专业学位）开封市商业银行票据业务发展策略研究专业学位领域：工商管理专业学位类别：工商管理硕士申请人：于路指导教师：王性玉教授二〇一三年五月AResearchaboutDevelopmentStrategiesofBillBusinessinKaifengCommercialBankADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequiremen

2、tsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationByYuLuSupervisor:Professor.WangXingyuMay，2013中文摘要票据市场作为金融市场的重要组成部分，国内各银行均设立专属机构参与市场交易、开展该项业务。开封市商业银行作为票据市场的早期参与主体，初期一度处于领先地位，并因此获得了丰厚的收益。但滞后的管理无法驾驭过度的扩张，粗放式经营积累了大量的风险隐患，最终导致风险集中爆发。业务整改后该行又步入矫枉过正的“怪圈”，市场定位不准确、流程产出效率低和定价缺乏规范化等一系列

3、问题严重消弱了市场竞争力，客户满意度不高、盈利能力较差和市场份额持续下降使票据业务已成为该行的“鸡肋”业务，运营亟待改革。本文以开封商行票据业务为研究对象，围绕如何改革以便解决该项业务当前存在的问题展开研究，第一章介绍了本文选题的背景与意义，所采用的研究方法与论文结构框架；第二章为便于理解开封商行票据业务存在问题的成因，对开封商行票据业务的发展进行了回顾，提出了该行当前在票据业务中存在的主要问题；第三章对开封商行票据所处的内外部环境展开分析，其中：内部环境分为产品竞争力、经营管理、内控体系和团队建设等四部分；外部环境分析由市场环境、货币政策

4、环境和监管政策环境三方面构成；第四章就如何解决该行实际存在的问题展开研究；通过SWOT分析对影响开封商行票据业务未来5年发展的外部因素与内部因素进行归纳，重新规划战略定位，解决了该行票据业务市场定位不准确的问题。最后，按照实现SWOT分析规划的新战略定位所需的改革需求，以及第二章中提出的流程产出效率低和定价缺乏规范化等具体问题，对该行组织架构、操作流程、定价模型和人力资源等四方面改革提出建议，组成改革实施路径。关键词：商业银行，SWOT分析，票据业务IABSTRACTBillbusinessisacriticalcomponentoffin

5、ancialmarket,whichhasbeenwidelylaunchedbybanksathomeandabroad.Asamajorparticipantofbillmarket,KaifengCommercialBankoncetooktheleadingpositionandbenefitedalotfromrelevantbusiness.However,overexpansionandcrudeoperationcannotberegulatedbylaggardmanagementskill,whichledtotheac

6、cumulationandexplosionofrisks.Meanwhile,rectifyingdidn’tbringrealisticimprovementtothisbusiness,problemslikemis-targeting,lowefficiencyandnonstandardpricingweakenedthecompetitivestrength,whichresultedinlowercustomersatisfaction,weakerprofitabilityandsmallermarketshares.It’

7、shightimetoreformtheoperationandfindoutanewwayforfurtherdevelopment.ThisresearchbasedontheoperationofbillbusinessinKaifengCommercialBank,analyzesthecurrentproblemsandputsforwardrelevantsuggestions.Chapteronegivesabriefintroductionofthebackground,significance,methodsandthef

8、rameworkofthispaper.ChaptertwoaimsatfindingoutthemainproblemsofbillbusinessinKaifengComme