竞争情报中人际网络构建的理论研究——基于社会网络的分析观点

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1、http://www.paper.edu.cn竞争情报中人际网络构建的理论研究——基于社会网络的分析观点112彭靖里，谭海霞，王崇理1云南省科学技术情报研究所，昆明（650051）2云南省社会科学研究院，昆明(650034)E-mail：pejnli@sina.com摘要：在简述目前国内竞争情报科学理论中人际情报网络（HIN）研究的进展及存在问题的基础上，根据经济社会学的社会网络理论观点，结合竞争情报搜集和分析工作的特点，研究提出了三种不同的人际情报网络构建理论模型，认为构建和完善企业竞争情报工作人际情报网络可以采取联合、联结、嵌入三种策略。关键词：竞争情报；人际网络；社会网络；网络

2、构建；理论分析中图分类号：G350文献标识码：A1.问题的提出随着竞争情报科学理论研究和实践活动的不断深入，人际情报网络（HumanIntelligenceNetwork,简称为HIN）作为竞争情报体系建设的三个重要组成部分（其他两个组成部分分别为信息网络、组织网络）的构建和作用，越来越引起国内外专家学者的重视。如美国匹兹堡大学教授、著名的竞争情报学者约翰E·普赖斯科特（John.E.Prescott）教授经过长期研究，认为：“构建人际网络是解决企业竞争情报活动中谁认识谁及谁知道什么——这个基本问题的重要途径和有效工具”，而且于2001年在北京召开的“提升企业情报竞争力清华峰会”上向

3、[1]国内学者介绍了“竞争情报的网络分析”研究成果。不久我国竞争情报科学的开拓者——包昌火研究员在借鉴学习国外开展竞争情报人际网络分析的成功经验基础上，对人际情报网络的构建模式及其类型等进行了研究，在《情报学报》上发表了题为“人际网络分析”的研究文章，认为：“人际情报网络是应情报工作的需要而建立的一种人际网络。人际情报网络的构建是竞争情报和竞争情报系统的一项基础建设。……竞争情报领域中的人际网络研究，是社[2]会学领域中网络研究在竞争情报活动中的应用”，并且进一步依据社会学中的“小世界网络理论”，对人际情报网络的分析方法和软件应用等问题进行了研究，其成果被纳入到竞争情[3]报从书中的

4、《竞争对手分析》分册中。2004年武汉大学信息管理学院的陆伟等人在《人际网络在企业竞争情报系统中的作用探讨》一文中也就人际网络在企业竞争情报系统建立中的[4]作用进行了讨论。上述这些成果对推动我国人际情报网络的研究起到了积极的推动作用。然而，由于竞争情报活动的多样性和特殊性，使人际情报网络的研究横跨了情报学和社会学两大领域，研究难度很大。一方面，人际关系作为影响中国社会、经济和政治活动的一[5]个重要因素，长期以来一直受到忽视和误解，缺乏全面深入的研究分析，以致目前人际情报网络的研究不仅在理论分析方面深度不够，指导性不强，而且研究结论缺乏实证分析的支撑。另一方面，在我国转型期间的企业

5、竞争情报活动实践中，又普遍存在着信息法制不健全，政府信息公开制度不完善，信息传播渠道不通畅等制约因素。人际情报网络在竞争情报活动中，尤其是对竞争对手等方面的敏感信息搜集和分析中，发挥着不可替代的重要功能。所以，有必要借鉴和学习社会学领域中的社会网络（SocialNetwork）理论方法，按照竞争情报的特点，对人际情报网络构建理论和运行机制等进行深入分析，以促进竞争情报人际网络研究-1-http://www.paper.edu.cn不断向新的广度和深度拓展。本文根据社会网络理论和“企业竞争情报示范工程”的实践，对竞争情报活动中的人际情报网络构建模型进行理论探讨，并结合我国实际提出了如何

6、构建人际情报网络的基本策略，以期能引起国内竞争情报研究不同观点的争鸣。2.社会网络理论基本观点概述社会网络理论是在20世纪50~60年代开始出现的，长期以来主要用于社会学问题的研究，停留在纯社会学研究范畴内。到70年代，全球社会网络理论研究的中心逐步由欧洲转移到美国，进入快速发展阶段，研究领域也拓展到经济学、地理学和信息管理学等，并涌现出一批有影响的研究成果，如美国学者科尔曼（J.Coleman）1998年应用社会网络理论对信息传播机制、发明推广扩散信息社会网络构建等进行了研究，使社会网络理论方法及其应用[6]领域不断得到深化。当前有影响的社会网络理论观点主要有以Coleman和Pu

7、tman为代表的社会资本（socialcapital）理论，以Burt为代表的结构空洞（structuralholes）理论以及以Granovetter和LinNan为代表的弱关系力量与社会资源（weaktiesandsocialresources）理论等。下面结合人际情报网络构建的特点，对目前西方主流的社会网络理论基本观点进行概述。2.1社会资本理论的基本观点社会学界对社会资本的深入系统研究始于20世纪80年代末，科尔曼通过对人力资本的构成研究，从功能角