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1、信任与企业战略前沿理论与实证研究①倪昌红邹国庆高向飞②摘要从组织内信任、人际信任、组织间信任与制度信任四个方面时信任进行分类,并对信任与企业绩效的关系研究的实证文章进行综述。在转型经济背景下,由于制度空缺和私人信任的局限,限制了交易范围的扩大。因此,制度信任对企业行为和绩效的影响更大。中国的信任研究应该考虑转型情境下的制度因素和文化约束,将制度和文化作为影响信任的内生变量考察。关键词信任企业绩效制度转型经济学科分类号〕战略管理研究的核心线索是企业战略行为的决定因素,以及战略行为对企业结果或绩效的影响方式,,。学者普遍持这样的观点,即经济行为主体间较高水
2、平的信任会使他们采取更合作的交易行为,从而取得更满意的交易结果。长期以来,很多战略学者都把注意力集中在企业间的信任对企业间合作的影响,这些研究限制了对信任的研究视野。在中国这样的转型经济国家,企业间的信任是嵌于企业所处的社会系统的,不能离开私人信任而谈企业信任。更为重要的是,中国正处于制度转型中,正式制度还不健全而且非正式制度的变迁滞后于正式制度。在这样的情况下,交易很难扩大到陌生人之间而更多的是熟人交易。因此,交易行为的扩大更加依赖于对社会系统的信任,即制度信任。本文试图从战略视角对信任问题的实证研究进行综述,并探讨转型经济下的信任研究的相关问题。①
3、本研究是吉林省社科一般项目“社会资本、嵌人性与企业创新—基于吉林省中小企业的实证研究”,项目编号。②倪昌红吉林大学商学院博士研究生,研究方向为企业战略邹国庆吉林大学商学院副院长,经济学博士、教授,研究方向为企业理论与战略管理高向飞吉林大学商学院博士,研究方向为企业理论。二二信任与企业战略前沿理论与实证研究一、信任问题的理论探讨一信任的内涵学者对信任的定义不一。等在研究了不同学科对信任的研究后认为,“信任是一方基于对另一方的意图或行为的积极期望而将自己的脆弱性置于另一方控制下的一种心理状态”。该定义得到了学界认可并被广泛引用。进一步指出,信任是“一种对他
4、人和其嵌人的社会系统的态度或期望”。这一定义将信任的对象扩展到了更广阔的社会层次。因此,我们可以将信任理解为经济行为主体持有的对其他经济行为主体和社会系统的积极态度和期望。根据信任发生的层次,可以进一步细分。将信任分为人际信任和组织间信任。人际信任特指一个组织中的边界中介者对另一组织中的边界中介者的信任,组织间信任是指一个组织中的所有边界中介者这一整体对另一组织中的所有边界中介者这一整体的信任。和叩发表了一篇经典文章,该文基于个体、群体和组织三个层次间的互动将信任分为种,人际信任、群体间信任和组织间信任是三种基本形式。他们对人际信任和组织间信任的理解与
5、的定义一致,而群体间信任是一个组织中若干个边界中介者这一整体对另一组织中若干个边界中介者整体的信任。明确提出了制度信任,认为制度信任具体是指雇员对组织的高层管理者的信任。和认为员工对高层管理者的信任与组织系统和奖惩制度的效率相关,因此,与私人信任相比,制度信任是非私人的信任。和认为制度信任还包括员工对组织的信任。实际上,和等的观点是一致的,因为在员工看来高层管理者就是组织的代表,高层管理者的管理措施直接影响员工对组织的看法。等认为制度信任可以发生在组织层次如以团队文化形式存在,也可发生在社会层次如以法律制度形式存在。因此,我们认为制度信任是经济行为主体
6、对其所嵌人的社会系统的信任,包括员工对组织高层管理者、员工和组织等对社会制度环境的信任。此外,还有一类信任发生在、和所称的员工与同事之间以及员工与主管之间,本文称之为组织内信任。在综合、和、和等学者的思想,认为信任发生在个体、群体、组织和社会四个层次,并将信任分成组织内信任、人际信任、组织间信任和制度信任,基于此对现有的实证研究进行综述。二信任与企业绩效近十年来,学者们对信任与企业绩效关系的研究取得了共识,即信任能够提姗﹃升企业绩效。然而,学者们对信任影响信任的路径莫衷一是。其中,有两种观点为大家所接受,。一种观点认为信任能够减少交易成本从而直接增进企
7、业绩效。信任减少了事前和事后的广泛的谈判,减少了交易成本,因而信任能直接促进经济企业的绩效。为了增进信任,减少交易成本,就需要企业间彼此了解,而增进了解的最佳途径是交易历史。另一种观点认为信任能够促进企业间的合作,从而间接增进绩效。信任能够促进可能合作企业进行合作或促进已经合作的企业深化现有合作,。基于三种不同的信任水平划分了三种合作关系高信任、低信任和零信任关系,并且认为长期关系可以产生高信任,因为各方拥有共享价值观。信任可以使得企业扩大交易对象,在更广的范围内吸收资源和进行知识交换,并扩展了企业的商业机会。因此,信任间接增进绩效。如果企业只跟自己熟
8、悉的企业进行交易与合作,则长期来看信任对绩效的影响可能是负向的,因为这会限制企业在更大范围内吸
