信息化战略管理框架与规划方法主要内容

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1、TSINGHUAUNIVERSITY信息化战略管理框架与规划方法清华大学自动化系范玉顺fanyus@tsinghua.edu.cnhttp://www.simflow.net2007年12月14日，北京2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY主要内容ß企业信息化问题的原因分析ß信息化管理的内涵与战略框架•战略一致性模型与一致性匹配过程•信息系统战略管理框架•信息化战略规划方法2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY21企业信息化问题的原因分析ß1996年OASIG（英国计算机协会信息技术的组织特性特别兴趣小

2、组）研究结论。ß90％的信息系统投资没有达到预期的效果。2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY3ß认识论与方法论层面变革激进社人本主义结构主义主义会变革变革学主观客观框诠释主义机能主义架保守主义基于规则人本主义唯物主义2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY42变革ß认识论与方法论层面社人本主义结构主义会变革变革学主观客观框诠释主义机能主义架基于规则¾目前的信息系统基本是处于下两个栅格。¾一方面机能主义的方法支持了现有的权力基础。¾把信息系统当成管理工具符合了统治阶层的思想。¾如果得不到使用者的拥护，就需

3、要采用组织、管理的制度等强制推行。¾一方面代价比较大。¾在某些场景下，权力也很难发挥作用（如对于不容易计量的知识型工作）。2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY5信息化提升企业竞争力的4个层面•辅助工具：财务记帐、CAD画图。•生产力：提升设计、制造、管理水平。•生产模式：优化组织、优化流程、实施新管理模式、实施敏捷制造。•企业文化：企业战略、形成创新文化、改变人们之间的交互方式。当前企业信息化是管理业务与信息技术的融合。未来企业信息化是企业文化、企业战略、管理业务与信息系统战略、信息技术的融合。2007-12-13TS

4、INGHUAUNIVERSITY63ß信息化提升企业竞争力的4个层面在社会框架下的反映变革人本主义结构主义变革变革主观客观文化企生产模式业生产力诠释主义辅助工具机能主义基于规则2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY7主要内容ß企业信息化问题的原因分析ß信息化管理的内涵与战略框架•战略一致性模型与一致性匹配过程•信息系统战略管理框架•信息化战略规划方法2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY84什么是信息化管理？•企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管理，它在系统工程思想的指导下，采用先进的管理理论

5、与方法，实现信息技术支持下的企业运作管理，提升企业管理水平，建立企业的竞争优势，并对企业采用的信息技术、建立的信息系统、获取到的信息资源、企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以降低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY9企业信息化管理的内涵信息化环境下企业变革过程的管理企业信息化管理信息技术支持对信息技术、信息下的企业运作资源、信息化实施管理过程的管理2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY105变革管理面信息

6、化管理变革拥有持续变革管理四方面参与支持激励接受理解认知变革导向领导方式激励支持全员参与有效的变革管理个人新的水平绩效旧的水平向上向下变革随时间的推移2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY11信息技术支持下的企业运作管理•用信息技术支持企业实现现代化的管理，提高企业运作效率和效益，提高企业市场竞争力。¾围绕基本生产要素：人、财、物（原料、产品、设备、动力、场地）、技术。¾围绕产品全生命周期：销售－订单获取－计划制定－采购－研发－生产－发运安装－维护。¾围绕企业目标和组织的管理：企业战略管理、决策支持、组织岗位管理、制度管

7、理、技能管理、绩效考核、数据与知识管理。¾围绕企业间协作：电子商务、企业入口、Web服务、协同设计制造、供应链管理。2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY126信息技术支持下的企业运作管理：构建战略信息系统•惠特曼定义：战略信息系统是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势。•战略信息系统关注四个方面：•是否能够在商业环境中被用作获取竞争优势的工具。•是否能够与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩。•是否可以被用来发展新的产品或者服务。•是否可以用来改进业务组织与客

8、户和供应商的关系。2007-12-13TSINGHUAUNIVERSITY13信息技术、信息资源与企业信息化过程的管理•对企业采用的信息技术、获取到的信息资源、企业信息化过程进行计划、组织、控