商务会议的冲突性话语研究.pdf

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1、学校代码：10036硕士学位论文商务会议的冲突性话语研究学位类型：同等学力论文作者：刘静学号：20110951061B培养单位：英语学院专业名称：外国语言学及应用语言学指导教师：孙亚教授2016年5月万方数据MAThesisResearchonConflictTalkofBusinessMeetingByLiuJingAdvisor:Prof.SunYaSchoolofInternationalStudiesUniversityofInternationalBusinessandEconomicsMay2016万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独

2、立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门

3、或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日万方数据ACKNOWLEDGEMENTSFirstly,IwouldliketoexpressmysincerethankstomyadvisorprofessorSunYa.HegavemegreathelpandguidancewhenIwrotethisthesis,andIadmirehisprofessionalskillsandacademicspiritverymuch.Hegavevaluablesugges

4、tionsandguidancetomythesis,andhisrigorousteachingattitudemademeverymovedandadmiring.Secondly,IwanttothankalltheteachersofUIBE.Moreover,allteachersimpartprofessionalknowledgetomeduringmypostgraduatestudiesaswellaspromotemyprofessionalskills.Besides,IwouldliketoexpressmysincerethankstoUIBE,givingmesu

5、chagoodlearningenvironment.Finally,thankstomyparentsandmyhusbandfortheirsupport,withoutwhichIcannothaveenoughtimetopreparemythesis.LiuJingMay2016i万方数据摘要随着商务交际的频繁，冲突性话语在商务会议中经常会出现，因此研究商务会议的冲突性话语具有重要的理论和实践意义。本文运用不礼貌策略、印象管理策略理论和冲突性话语的特征进行分析研究，在此理论基础上构建了本文的分析框架。并采用了民族志的研究方法，收录了真实商务会议的冲突性话语片段作为真实语料；还采集多

6、部中外电影和电视剧中的商务会议的冲突性话语场景作为模拟语料进行研究。本文重点研究了三个问题：第一，什么样的言语行为会引发商务会议的冲突性话语，对方是如何回应这种言语行为的。第二，在商务会议的冲突性话语中使用了哪些不礼貌策略。第三，话语双方使用了哪些策略去弱化冲突。研究发现，首先，商务会议中说话人的直接否定、反对、批评和威胁引发了冲突性话语，而听话人的回应分为否认、反对和反驳主要三种形式。其次，商务会议的冲突性话语中涉及的不礼貌及其策略主要有：素质面子不礼貌，其策略为强化对立、负面类比、公然辱骂；关系身份面子不礼貌，其策略为贬低对方身份；公平权利不礼貌，其策略是警告；交际权利不礼貌，其策略为保

7、持距离。最后，在商务会议中，双方采用了印象管理策略来弱化冲突，这些策略包括：讨好、自我提升、模范、威慑、恳求、宣扬。本文对商务会议中的语言交际具有指导意义，通过研究不礼貌策略和印象管理策略在商务会议中的使用，可以为商务人士提供弱化冲突的参考依据。关键词：商务会议；冲突性话语；不礼貌策略；印象管理策略ii万方数据ABSTRACTResearchonConflictTalkofBusinessMeetingWit